淘宝买到假茅台官方拒绝10倍赔偿：商家被罚 关店(2)
关于彭先生提出的“假一赔十”承诺，淘宝方面回复：消费者今年1月份反馈假货问题，当时不认可退货，要求赔偿，没有协商一致。
小二开启退款后，买家未操作退货导致退款关闭，货款就打给商家了。
现在这个卖假货的商家在1月11日已经被处罚关店。
目前平台已退款买家，但是因为商家已经被处罚关店了，他们保证金不足，赔偿要求无法满足。
除了淘宝方，彭先生也曾尝试联系商家，但均以失败告终。
此前，彭先生已投诉至市场监管部门，根据日前对方送达的网络投诉举报处理告知书，有关涉嫌销售不合格食品违法行为事项，需进一步核实。
根据管辖规定，该商家涉嫌违法情况将移交给网店经营所在地涿州市市场监督管理局处理。
关于对平台的举报，不符合相关法规，不予立案。
(责任编辑：周晶晶 CN032)
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