男子取消订单被司机扔行李平台客服：账号永久封禁

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2024-01-19 11:16:19 儒雅柳叶80G

事件的起因可以追溯到15日中午，广东湛江的王先生将行李搬运至学校门口，准备通过顺风车回家。在此之前，他提前告知司机有关行李的信息，并得到司机的同意接单。然而，当司机到场后发现行李较多，提出额外加价50元。王先生回应提议按照平台规则加70元，但遭到司机的拒绝。最终，由于无法就价格达成一致，王先生选择取消订单，引发了后续的纠纷。

15日中午，广东湛江的王先生将行李搬运至学校门口，计划通过顺风车回家。在事发前，他提前告知司机有关行李的相关信息，而司机也同意接单。

然而，当司机到达现场并看到行李较多时，他提出额外加价50元。王先生按照平台规则提议加价70元，但遭到司机的拒绝。由于无法就价格达成一致，王先生只好选择取消订单。

男子取消订单被司机扔行李平台客服：账号永久封禁

令人意外的是，司机在取消订单后采取了极端手段，对王先生的行李进行暴力处理，将其扔下车。这一行为引起了王先生的不满，随后他联系了顺风车平台客服，提供了相关录音证据。客服对事件表示关切，并承诺采取相应措施，包括将涉事司机的账号永久封禁，以维护平台秩序。

在事件的进一步展开中，王先生联系了顺风车平台客服，向其报告了司机暴力行为，并提供了录音证据。根据录音，平台客服向王先生保证会对此事进行调查，并承诺进行相应的赔付。

平台客服表示，他们将对涉事司机的账号进行永久封禁，以确保其不再在平台上接单。这一措施旨在防止司机继续从事可能危害乘客权益的行为，同时也是对平台用户权益的保护。

男子取消订单被司机扔行李平台客服：账号永久封禁

王先生对平台的处理结果并不满意，认为司机应当受到更严厉的处罚。因此，他选择报警，并希望司机能够配合前往警察局处理此事。

在后续的沟通中，平台客服告知王先生，司机愿意与他协商处理。这显示平台在解决争端方面愿意为双方提供机会，通过协商达成解决方案。这也突显了平台在维护用户关系和处理纠纷方面的灵活性。

回顾过去的类似事件，发现与价格协商相关的纠纷并非湛江地区独有，而是一个普遍存在的问题。在顺风车平台的历史记录中，类似的矛盾已在其他地方发生，表明这一问题并非孤立现象。

男子取消订单被司机扔行李平台客服：账号永久封禁

在这些先前的案例中，用户与司机之间因为价格而产生争执，有时甚至演变成暴力行为。这显示了在共享经济平台上，用户和服务提供者之间的价格协商问题可能引发激烈的冲突，影响服务体验和平台声誉。

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