哈尔滨导游对游客爆粗口被暂停带团 真诚是城市主基调(5)
哈尔滨商户尹智：
原来我们客人可能80%是本地的，现在基本80%是外地的，每天可能从原来是从下午五点钟左右开始有客人，现在从上午11点左右有客人，客人翻台率非常高，所有的商家都发动起来了，我们发现我们付出越多，我们的游客可能回报我们越多。
这轮旅游热也激发了本地人极大的参与热情。他们在网上撰写旅行攻略，推荐不踩雷的美食特产，还为遭遇高价的游客鸣不平。
此轮哈尔滨的爆火，也为这座城市的旅游业发展沉淀下不少思考。最近，当地一款冰箱贴就出圈卖得极为火爆，每天大排长龙。游客们看重的是这组冰箱贴制作精巧，充满互动感，通过手机一扫，还能看到体现哈尔滨文化的动画。他们感叹，印象里那个粗线条的东北，变得细腻柔和了许多。
对哈尔滨而言，当旅客旺季过去，是否还有足够的力量与热情，让这种不计成本地对游客好，长久维持下去，也是一些文旅专家极力热议的话题。服务意识是长期形成的，实现“短红”变“长红”，成熟的样态，该是怎样的？
过去常听到各地的人吐槽东北，什么投资不过山海关，再比如需要改善投资环境等等，但在这次哈尔滨火出圈的过程中，东北的热情和人情却给了大家全新的舒服感受，从市长到市民都在想办法让游客舒服，甚至在公开信里，连哈尔滨人都幽默地说自己都整不会了，在这个过程中，有一个叫做文旅体验官的角色，其实是一个亮点，他在干什么？起到了怎样的作用？
开园第一天就吸引了4万游客，直到本周，哈尔滨冰雪大世界一直维持着高热度。雕刻出的冰雪乐园，无论白天还是夜晚，让很多游客选此当作冰城旅行第一站。登上观景台瞭望，听着冰钢琴奏出的清脆声响，感受北国冰情雪韵的极致浪漫。升级之后的冰滑梯已经达到了521米，曾经的8条滑道也扩展到14条。一趟不到40秒的时间，让体验者直呼过瘾。
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