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年轻人报复性挤爆“3.5分饭店” 发现了不少明珠蒙尘的餐厅(2)

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2023-12-12 19:01:38  中国青年报

长此以往,这种虚刷高分的乱象只会扰乱正常的市场竞争秩序,降低点评类App的可信度和参考价值。近来,不少年轻人开始用支持“3.5分餐厅”的现象,就反映了对好评率失真乱象的不满。

电子商务法规定,“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”。就此而言,不管是通过赠送菜品或给予优惠换取好评,还是以免费吃大餐等形式邀请大V写下“夸夸文”,都涉嫌虚假宣传。只有对违法违规乱象进行严惩,才能逐渐净化点评生态,避免劣币驱逐良币。

与此同时,相关平台也有必要进一步完善评价机制。比如,可以通过用户消费后调查、畅通举报渠道等方式,及时发现送礼物刷好评的情况,并通过降低曝光率、公屏展示等方式,约束商家行为,挤掉评分的“水分”。针对特色小店难以露头的现象,平台也有必要探索更多维度、更合理的评价和展示机制,尽量减少“宝藏店铺”被埋没的情况,从而更好服务用户。

只有让餐厅点评机制逐渐回归真实,才能引导商家回到“好好做食物”的本职,不必把过多精力放到“卷好评”的泡沫中去。

来源:中国青年报客户端

(责任编辑:杨靖)
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