女子入住酒店，工作人员敲门后刷卡进入…全季酒店道歉：赔付20倍房费(3)
对于陈女士的诉求，该店长介绍，在28日晚和陈女士的沟通时，就表示过由于他们是加盟店，无法在酒店官方进行致歉，但可以私下致歉。由于涉事员工是经理级别，他们也会上报“给出一个重罚”。至于6000元的经济赔偿，“（员工是）新来的，要养家，（酒店）只能免除两天的房费。”
记者又联系上该酒店在海南区域的负责人孙先生。他表示，目前他们正和陈女士积极沟通，并约定于29日晚见面，至于如何处理，“等聊完再说吧。”
涉事酒店
律师说法：
酒店未尽安全保障义务应担责
红星新闻记者了解到，全季酒店是华住集团旗下中档品牌，全国在营酒店近2000家，这不是该酒店第一次出现类似问题。据证券日报网报道，2021年7月，一女性住客在入住上海某全季酒店时，一名全裸男子凌晨闯入房间。同年9月，一男子入住山东烟台全季酒店（滨海广场店）后，另一男子刷卡进入房间，并在洗手间小便。
那么，该事件中，酒店工作人员的做法是否构成侵权？四川英济律师事务所高级合伙人副主任陈逢逢对此表示，根据《民法典》相关规定，一般侵权责任必须具备四个要件：行为的违法性；损害事实的存在；违法行为与损害事实之间具有因果关系；行为人主观上有故意或过失的过错。
具体到此事，若酒店工作人员是因清理下水道溢水且在进入房间前按正常程序敲门，同时房间客人的隐私权没有因其进入而被泄露或被侵犯，则酒店工作人员不构成侵权，反之则构成侵权。
若构成侵权，根据《民法典》规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。他认为，即使酒店工作人员构成侵权，但住客要求赔偿6000元并不具备合理性。
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