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官方通报女子在政务服务中心发火:不存在告知不到位(2)

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2023-11-28 10:08:41  光明网

社保科相关工作人员根据其实际情况,请示上级社保经办机构同意,拟按照特殊业务帮助其办理退保手续。

根据业务经办要求,本需职工汪某现场确认,但其已离常回家,因此需要提供汪某的相关资料,现场办理时杨某多次与汪某联系,均联系不上,导致业务办理停滞,当事人杨某因感觉工作效率不高,情绪难以控制,出现视频中的行为,后工作人员帮其办结业务。

事后当事人杨某积极与社保部门联系,认同在办理该社保经办业务的两个不同阶段中,不存在“一次性告知”不到位的情况,本人对自身行为给社保工作人员带来的困扰和不便表示致歉。

视频二所反映的情况事实为:

通过经开区社会保障局和行政审批局技术分析,主要因叫号系统设置了老年人优先办理等业务,可能导致正常叫号延迟。

双方商议决定从11月27日起全面优化调整。

综合:常州经开区社会保障局、常州经开区行政审批局

(责任编辑:周晶晶 CN032)
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