“双节”假期临近，12306回应压票再分批放票(3)

小大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：

2023-09-24 12:53:46 央广网

除了加速包和会员抢票，记者在某软件上提交抢票订单时，会出现“加35元全能抢票”“加24元专人抢票”的提示。甚至，多支付9元，可获得3位专人抢票。

9月23日，记者在某第三方购票网站发起一笔抢票订单。对于加速包能否抢票成功，该平台智能客服称，加速包是平台提供专属的服务器，根据用户购买的加速级别提升网络速度，加快监控余票的速度和频次，从而提升抢票成功率。但是，抢票成功率受具体线路、余票等因素的影响，无法保证一定能抢票成功。“加速包越多，成功率越高。”

无论是购买会员、加速包还是付费专人抢票，用户花钱购买的这些服务真能成功抢到票吗？9月22日，12306官方客服人员告诉记者，无论使用第三方平台的加速包，还是12306候补，都要通过12306铁路后台。加速包没有用，如果后台识别到提速软件多次侵入网站，可能还会对该订单造成卡顿。

9月20日，国铁集团相关负责人表示，任何用户没有优先购票权，在第三方平台购买的任何价格的加速包，都无法实现优先购票。

四问：抢票软件涉嫌侵犯用户权益？

中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花曾向媒体表示，由于抢票软件的使用会降低其他手动查询用户的速度，进而导致系统延迟，为了保障用户权益，12306网已经屏蔽了多个抢票软件的渠道。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢说，现在没有任何一家第三方购票平台敢保证自己完全能抢票成功。相关的软件经营者只是笼统表示用户交钱越多，相应抢票服务抢到的概率越高，但实际抢到票的概率到底有多少，实际经营者又是否知晓？如果经营者未明确告知消费者，则涉嫌侵害消费者的知情权、选择权。

在胡钢看来，所谓“抢票软件”就是利用技术手段来不断地刷新信息，提高抢票速度。短时间内，巨大、高频的网络访问冲击，会造成12306网站拥堵，甚至瘫痪，影响到正常的供票服务和众多消费者的自身权益。从这个层面来看，抢票服务本身的正当性和合法性都有待商榷。

胡钢认为，目前，票务领域存在的网络“加塞”现象亟待治理。不论是车票，还是景点、演唱会的门票，一些非法抢票服务就是有些运营商利用技术手段进行网络插队，达到盈利目的。从社会效益上看，该商业模式是不公平、不合理的，需要从法律层面重新界定、厘清该行为，加强治理和规范。消费者也要自觉通过官方渠道购票，维护正常的订票秩序。

首页上一页 1 23共 3 页

(责任编辑：路子康 CN078)

关闭

“双节”假期临近，12306回应压票再分批放票(3)

相关新闻

今日热点

频道热点