深圳外卖员趟积水艰难送餐美团调查：一般会限制(5)

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2023-09-08 14:28:19 网易

所以，与其讨论“极端天气该不该点外卖”，不如将关注重点转移到“如何让骑手们的权利有更好保障”上。除了尊重他们的自主选择权之外，平台更应该做好安全保障工作。比如在配送机制的运转上，结合天气情况，有服务“熔断机制”；再比如，延长配送时间、剔除超时差评、增加订单补贴等等，减轻他们在特殊天气送餐的考核压力。

极端天气提供配送服务，是一项风险活，冒雨出街的外卖骑手提供了职业精神的一个正面示范，更应该用完善的激励、保障机制为之兜底，不能让他们没有保障，甚至被严苛的考核压力困在暴雨里。

让外卖员可选择、有保障才是根本

从常理而言，暴雨天会给外卖平台和外卖员带来更多的收入。由于下雨，部分本来打算外出就餐或者采购食材的人群，会转而选择外卖，由于外卖员的收入来自客户点单，随着订单增加，他们将获得更多的报酬。与之相反，假设外卖订单数量减少，则会对外卖员的收入产生不利影响。

同时，对于在暴雨天承接外卖订单，外卖员是有选择权的。自去年开始，部分外卖平台推出改革举措，在接单前，外卖骑手可自行设置接单上限；在接单中，骑手可自主决定是否接这单。

这一举措的实施，让外卖员有选择空间。而愿意承接外卖订单的外卖员，不仅能为公众提供不必出门就能吃好饭的服务，也能多劳多得。显然，当大家暴雨天都点外卖，满足了这部分外卖员的挣钱诉求。

当然，在异常天气下，外卖平台给予外卖员更多权益保障是必要之举。比如，不断优化调整外卖计时标准，给予外卖员更多的送餐时间。暴雨天交通状况不佳，送餐速度可能会受到影响，适当延长送餐时间，可以减轻外卖员的工作压力，减少其因急着送餐而引发的安全风险。其次，平台提供额外的保险保障，给予外卖员在恶劣天气下的补贴或奖励，以鼓励他们继续为用户提供服务，都能为外卖员带来更多的帮助。

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