女子称订酒店遭平台杀熟平台回应惹众怒！(2)

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2023-08-27 08:58:06 请叫我小高哥哥

李小姐的投诉引起了媒体和消费者协会的关注，他们对此展开了调查。据了解，该在线旅游平台确实存在“杀熟”和宰客的行为，其原因主要有以下几点：

平台利用大数据分析技术，根据用户的浏览记录、搜索记录、消费记录等信息，对用户的喜好、需求、支付能力等特征进行分析，从而个性化定价。虽然这种定价方式可能提升平台收益，但也容易导致对用户的歧视和欺诈。

平台利用心理学原理，通过设置各种会员等级、积分、优惠券等手段，吸引用户注册会员并进行消费。这种策略虽然可以增加用户的忠诚度和消费频率，但也容易造成用户的盲从和冲动。

平台与酒店合作或自营酒店业务，通过市场竞争压力获得更多的房源和利润空间。尽管这有助于扩大平台规模和影响力，但也可能损害酒店的利益和品质。

该平台的相关负责人回应称，定价策略是基于市场供求和用户行为的动态调整，并不针对特定用户。他表示，会员制度的设立是为了提供更多选择和便利，而非诱导或强制用户消费。对于附加费用和服务费用，他解释称这些都是根据酒店的规定收取的，而非平台的自主决定。

然而，这一解释并未获得李小姐及其他消费者的认同。他们认为平台只是在推卸责任和应付批评，没有真正解决问题。他们要求平台公开透明地公布定价机制和收费标准，并改进不合理和不法行为。他们也呼吁有关部门加强对在线旅游平台的监管，保护消费者权益，维护市场的公平和秩序。

综上所述，单身女子预订酒店遭遇平台“杀熟”宰客事件引发了对在线旅游平台问题的深刻反思。这一事件揭示了平台存在的问题和隐患，引发了消费者对于平台的信任危机和维权呼声。作为旅游行业重要一环，在线平台应恪守诚信原则，尊重消费者权益，而不是利用技术或市场优势对用户进行不公平的定价和收费。同时，相关监管部门也应强化对在线旅游平台的监管，确保市场的公平和秩序，保护消费者合法权益。这一事件或将引发更广泛范围内对于价格公平、消费权益和在线服务的探讨。

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(责任编辑：杨靖)

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