中年男子参团游擅自爬陡峭长城不幸猝死，亲属状告相关方索赔90万，法院判旅行社担责60%(5)

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2023-08-22 11:41:40 大风新闻

多年前已出台老年旅游“国标”

多方面保旅途权益

8月18日，华商报大风新闻记者联系到陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善，对相关法律问题进行深层次解读。

赵良善认为，基于老年旅游意外频发问题，2016年9月1日，国家旅游局出台的《旅行社老年旅游服务规范》（以下简称《规范》）正式实施。作为老年旅游的“国家标准”，《规范》主要在以下几方面作出要求：第一，行程安排上，旅行社应根据老年旅游者的旅游需求特点，不应安排高风险或高强度的旅游项目。第二，导游选择上，应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验，接受过老年旅游服务技能的相关培训。第三，特定情况应设定跟团医生，比如包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生。第四，交通方面，乘坐火车应安排座位，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，并尽量安排下铺。第五，购物上，应选择明码标价的购物场所。第六，保险方面，组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商。

旅行社不得指定具体购物场所

造成旅游者人身损害要担责

赵良善表示，除《规范》外，2018年实施的《旅游法》也对低价团和诱导购物等提出了要求，其中第三十五条明确规定：“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目”。另外，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条提到：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”对旅游经营者的安全保障义务进行了明确要求。

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