男子因商务座只供一餐骂哭乘务员 12306回应 媒体：表达意见不该只靠宣泄
据@百姓关注消息8月8日，浙江杭州。一乘坐高铁商务座男子因车上只提供一顿免费餐食与乘务员发生争执。视频发布者称：该男子说别人坐两站也能吃一顿饭，自己花2000多块坐高铁也只能吃一顿，很不满意，乘务员给男子免费申请再送一份后仍被骂哭。据12306回复：因高铁速度较快，乘坐一天的很少，商务座只提供一顿免费餐食，但免费的小零食、饮料都有供应。
不满商务舱“只供一餐”骂哭乘务员，表达意见不该只靠宣泄
近日，在浙江杭州，男子乘坐高铁商务座疑因只提供一顿免费餐食与乘务员发生争执。目击者称，该男子把乘务员都说哭了，仍不肯罢休。对此，12306回应称，高铁商务车只提供一顿免费餐食，因高铁速度较快，乘坐一天的很少，列车上有免费的零食和饮料供应。（8月9日九派新闻）
高铁商务舱供一人一顿免费正餐，这是明确规定。考虑到高铁速度较快，乘坐时间一般较短，能够满足大多数乘客的需求，算是比较周到的安排。如果乘客有特殊需求，还可以享用列车上的免费零食和饮料，自掏腰包购买快餐、盒饭，或自备食品以备不时之需。
然而，男子依照规定，花两千多元坐商务舱只能吃一顿饭，真的合理吗？有人乘坐2小时高铁，也有人乘坐20小时高铁，乘车时长不一样，进食需求也不一样，高铁供餐服务自然要灵活一些。根据工作人员回应，供餐时间段分别为8点之前，11点半至13点以及17点半至19点。那么，规定的时间段外，长途旅行的乘客该怎么享有正常的“一日三餐”？
根据实际情况，高铁方面应适当调整餐饮供应方式，按照乘车时长为乘客备餐，而不是局限于按次数、按人头的“一人一餐”“一时一餐”。即便不在规定时间外提供免费正餐，也要保证免费零食饮料的供应，以及适当放宽列车餐车的开放时间，让舟车劳顿的旅客享受到细节满满的服务。
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