特斯拉被曝有一秘密团队 专门压制续航不足相关投诉!(2)
路透社称，该团队成立不久后每周处理数量达2000起，无法预订维修服务也会引来车主投诉。
引流小组立了个每周处理750起续航问题的Flag。为了实现这一目标，他们给客户打电话时，如果一次没接，就以无反应为由结束。当客户做出回应时，也要尽量在不超过五分钟的时间内完成通话。
2022年底，为了更快速地解决，管理人员告诉团队直接停止对续航问题的远程诊断，“成千上万的客户被告知他们的车没有问题”。
目前，“引流团队”也停止了处理续航相关投诉，而是改由其他“虚拟服务顾问”继续处理。
西雅图的电动汽车分析公司Recurrent对特斯拉电车续航能力做过研究，显示出特斯拉续航问题并不是空穴来风。
从去年到现在收集的8000多辆特斯拉数据显示，这些电车的仪表盘续航显示不会因外界温度而改变。
不论外面温度如何，特斯拉的四款车型显示的续航里程几乎总是超过广告续航估计值的90%。
Recurrent CEO Scott Case告诉路透社：
特斯拉的续航表忽略了许多影响续航的条件。
首先天气寒冷对电车续航影响非常大，会减慢电池内的化学物理反应，并需要加热系统保护电池。
其次，电量消耗还包括地形起伏、逆风、重踩油门、车内空调等。
特斯拉在网站的“续航技巧”部分也讨论了这些影响因素，最近还更新了汽车软件，提供最近行程电池消耗细目，和一些提高续航能力的建议。
特斯拉电车主要以两种方式提供续航估测，一种是仪表盘上的显示，另一种是输入目的地后，导航系统给出的预测。
Scott Case表示：
导航系统的续航估计确实考虑到更广泛的条件，比仪表盘给的更真实，但仍倾向于高估电车可以行驶的距离。
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