中华网 china.com

新闻

北京消协:餐馆不许强制扫码!点餐、付费应有多种方案

关键词:
2023-05-11 21:34:12  环球时报健康客户端

来源:【环球时报健康客户端】

受访专家:中国消费者协会原秘书长助理兼消费指导委员会主任王前虎

环球时报健康客户端记者王淑颖

外出就餐时,你是否有过这样的经历,想要一份纸质菜单,结果被告知没有,只能通过扫码点餐,手机扫码后不仅要关注餐厅的公众号,有的还需要输入手机号、生日、姓名等个人隐私,并且要允许其获取自己的微信昵称、头像、地理位置等信息。用餐后,一些公众号便开始推送广告,手机短信也开始收到类似信息轰炸。此外,“必须关注公众号才能开发票”“必须扫码缴费”等现象也很普遍,百姓意见很大。

针对上述现象,近日,北京市消费者协会(以下简称“北京消协”)对“扫码强制关注使用”现象发布劝喻称,经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提,是对消费者不公平、不合理的规定,涉嫌侵犯了消费者的自主选择权;通过扫码关注公众号、使用小程序获取与服务无关的消费者个人信息,涉嫌违反有关个人信息保护的法律法规。

“北京消协”公开劝喻相关经营者:对消费者索要发票的要求,经营者不得拖延、拒绝,不得设置门槛;不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费;不得利用公众号或手机APP、小程序过度收集消费者个人信息。经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。

中国消费者协会原秘书长助理兼消费指导委员会主任王前虎告诉“环球时报健康客户端”记者,“强制关注”“扫码点餐”等方式既能为商家节省人力成本,又能带来阅读量和关注量,吸引消费者再次光顾。但其背后也存在不少隐患:有些商家未经消费者同意,就随意发送各种广告,构成信息骚扰。更值得注意的是,一些敏感个人信息可能被非法获取,进而增加隐私泄露、被营销信息骚扰,甚至遭遇电信网络诈骗的风险。此外,对于不会用或没有智能手机的老人来说,“扫码点餐”的方式很不友好,有的页面操作过于繁琐,字体太小,老人看不清,这些都增加了他们外出就餐的难度。

王前虎提醒广大消费者,应增强自身权利和防范意识,遇到强制扫码或关注公众号等行为,可以当面拒绝,如果商家一意孤行,消费者可以向有关行政主管部门投诉举报,维护自己的合法权益;商家应积极响应“北京消协”的劝喻,规范自身经营行为,杜绝强制关注公号、强迫提供信息等违背消费者意愿的现象,给消费者提供多个点餐方案,比如给老人提供纸质菜单,支持现金付费,这样才能赢得消费者的尊重和信任;有关部门也要加强监管,在各自职责范围内,针对强制扫码点餐、缴费等问题开展监督检查,督促经营者诚信守法经营。

责编:罗榕

主编:张彤

本文来自【环球时报健康客户端】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

(责任编辑:傅鑫)
关闭

四川一高校教学楼现浓烈臭味,楼内师生下楼躲避

一高校教学楼现浓烈臭味2023-11-16 18:27:27

男孩放学没人接求助店主,老板立刻递上手机

男孩放学没人接求助店主2023-11-16 18:24:48

为何大批艺人开始从直播带货中“撤退” 销量和影响力不匹配

大批艺人从直播带货中“撤退”2023-11-16 17:51:43

马克龙:反对“双标”对待巴以

马克龙:反对“双标”对待巴以2023-10-26 13:13:10

崔天凯:美方提出“小院高墙”,让人想起“坐井观天”

崔天凯:美方提出“小院高墙”,让人想起“坐井观天”2023-10-30 14:28:41

因为太爱睡觉,被妈妈和导师轮番带去医院

因为太爱睡觉被轮番带去医院2023-11-16 17:32:36

大闸蟹跌出“白菜价”,为什么还是没人吃?

大闸蟹跌出“白菜价”,为什么还是没人吃?2023-11-16 17:33:13

为何大批艺人开始从直播带货中“撤退” 销量和影响力不匹配

大批艺人从直播带货中“撤退”2023-11-16 17:51:43

四川一高校教学楼现浓烈臭味,楼内师生下楼躲避

一高校教学楼现浓烈臭味2023-11-16 18:27:27

马来西亚总理:挺巴勒斯坦会激起西方“反弹风险”,但我别无选择

马来西亚总理称挺巴勒斯坦是因别无选择2023-10-23 08:55:52

俞敏洪谈年轻人啃老 是以个人尊严为代价的

俞敏洪谈年轻人啃老2023-11-16 17:29:06

美财政轨迹掀起恐慌潮,2万亿美元的赤字将成新常态?

美财政轨迹掀起恐慌潮,2万亿美元的赤字将成新常态?2023-10-25 17:33:43

加沙燃料告急 联合国救济机构或停止运作

加沙燃料告急 联合国救济机构或停止运作2023-10-26 15:04:42

巴勒斯坦总统阿巴斯:以色列政府越过所有红线,应得到惩罚

​巴勒斯坦总统阿巴斯:以色列政府越过所有红线,不会让它“逃脱责任和惩罚”2023-10-18 14:36:26

小学生放学后没等到家长哭着求助,店主的反应太暖了

小学生哭着求助店主的反应太暖了2023-11-16 17:36:28

以色列的“有限地面进攻”包含哪些手段?

以色列的“有限地面进攻”包含哪些手段?2023-10-30 16:24:20

《我本是高山》首映,主创齐聚北京首映现场

《我本是高山》首映2023-11-16 17:35:57

15岁女生遇电诈被骗11万 在2小时内被骗光

15岁女生遇电诈被骗11万,女孩遇诈骗被骗超11万2023-11-16 17:30:33

男孩放学没人接求助店主,老板立刻递上手机

男孩放学没人接求助店主2023-11-16 18:24:48

以色列总理:将全速推进战事

以色列总理:将全速推进战事2023-11-04 10:55:44

台积电放弃进驻桃园,被绿营说成“被市长赶走”,桃园市政府反驳

台积电被桃园市长赶走?市政府反驳2023-10-19 09:04:54

胡锡进:德驻华大使馆爆粗口拉低国格

胡锡进:德驻华大使馆爆粗口拉低国格2023-10-25 13:14:03

香蕉影业被强执2.4万元

香蕉影业被强执2.4万元2023-11-16 17:31:02

泰国新任防长:潜艇搁置 改买中国护卫舰

泰国新任防长:潜艇搁置 改买中国护卫舰2023-10-23 16:25:27

迷路萌娃派出所干饭被饭菜香迷糊

萌娃被派出所饭菜香迷糊2023-11-16 17:46:00

美国和台湾地区军事联系加强,中方该如何应对?解放军将领答记者

美国和台湾地区军事联系加强,中方该如何应对?解放军将领答记者2023-10-30 16:17:36

欧盟外长:不要“双标”,以色列停止向加沙供水违反国际法

欧盟外长称以色列停止向加沙供水违反国际法2023-10-20 16:56:11

必须支持联合国在巴以问题上发挥更大作用

必须支持联合国在巴以问题上发挥更大作用2023-10-26 11:24:11

大批艺人为何从直播带货中纷纷“撤退” 大批翻车事件影响公信力

大批艺人从直播带货中“撤退”2023-11-16 17:39:38

相关新闻