9岁女孩打赏主播19.5万瘫痪爸爸看病钱，退款遥遥无期(4)
被拒二十多次
平台仍称核实
新民晚报记者与快手平台取得联系，科技媒体合作中心相关负责人发来回复称，平台对未成年人打赏有相应退款政策，如确实为未成年人私自打赏会进行退款。
接到家长反馈后，工作人员经核查，该账号存在不符合未成年女孩使用的行为特征，如主要打赏成年女性主播、账号身份和行为倾向于男性等，目前工作人员还在与家长核实情况。
针对这样的说法，施女士提出了反驳的理由。
首先，小雨并非只看“女主播”。平台也给孩子推荐了不少男主播，我们从她口中知道，自己不光看“小姐姐”也看“小哥哥”。这点从私信她的主播性别可以明显看出，有男有女。
其次，小雨的账号之所以从性别到头像都是男性，是因为最初的账号是她爸爸注册的，不然无法通过成年人认证，小雨在使用过程中也没有更改。
再次，小雨的爸爸瘫痪在床，平日里说话和打字都费劲；80岁的爷爷根本不会操作智能手机。应该不存在“嫁祸”的可能性。
最后，在主播的各种套路下，小雨以为送礼物不用花钱，而充值又没有开通短信提示，这才造成家长在整个过程中无法及时知晓。
施女士称，自己和丈夫前前后后申诉了20多次，但被拒绝了20多次。“这些话我们讲了一遍又一遍，但平台始终没有好好听过。”
图说：
小雨在快手平台的部分充值记录
限制民事能力
应该全额退还
新民晚报记者就此事咨询了上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌，他认为，未成年人特别是9岁的孩子，是限制民事行为能力人。
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