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拼多多数十家品牌店遭“炸店” 恶意下单闪退差评(3)

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2023-03-31 15:59:24  北京商报

截至3月29日,此次恶意“炸店”事件先后“打砸”了数十家国内外品牌旗舰店、专营店,并包括国产家电、美妆、乳制品、母婴等制造业品牌均受到了不同程度的冲击。

“我们将情况反馈给小二,平台在第一时间对店铺进行了保护,隐藏了热销爆品的链接,并针对异常订单、延迟发货等制定开白机制,挽回了一部分损失。”上述快消品牌负责人表示,平台的及时干预,也让我们更安心了。我们也已经留存证据,并积极配合平台尽快恢复品牌店铺。

据拼多多小二介绍,在“炸店事件”发生后,平台已经启动了针对被攻击店铺的平台保护之际,紧急叫停了商家的促销、营销等资源活动,并逐一与遭遇冲击的商家和品牌进行对接,安排专人一对一指导店铺运营、客诉问题。

“目前,我们也对异常订单、延迟发货等制定开白机制,为商家挽回并弥补损失。”拼多多小二表示,“炸店”事件对品牌冲击最大的是店铺后续的运营问题,平台也将进一步加大资源投入,向受冲击品牌店进行重点倾斜,护好蒸蒸日上的品牌店体系。

△江苏卫视,拼多多某商家遭王某恶意下单后愤而起诉,法院裁定王某侵权担责。

恶意“炸店”涉嫌违法,坚决诉诸司法机关

在此次恶性事件发生后,也引发了公众和行业的讨论。很多网友表示,网络并非法外之地,网络秩序和网店的合法生产经营同样应受到法律保护。

北京市隆安律师事务所上海分所合伙人周辉律师表示,这种出于泄愤报复或者其他个人目的,通过网络煽动、组织大量人员恶意下单、恶意退单,恶语辱骂店铺客服人员的行为,破坏了社会公共秩序。“如果情节严重的话,可能构成寻衅滋事罪。如果严重影响了店铺的生产经营状况,还有可能构成破坏生产经营犯罪”。

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