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海底捞回应女大学生在包间留宿：出于善意 非制度化服务(3)

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2023-03-21 09:11:40  

有些客户可能会认为这种服务是理所当然或者必须提供的，并试图利用或者滥用海底捞的服务。

比如，有些客户会故意在海底捞包间打游戏、看电影、睡觉等，占用资源和时间，影响其他客户的正常用餐。

有些客户甚至会在海底捞包间做出不雅或者不文明的行为，损害海底捞的形象和声誉。

这些行为无疑是对海底捞服务的一种滥用和侵犯，也是对其他客户权益的一种不尊重和伤害。

作为一个社会公民，我们应该遵守社会道德和法律规范，尊重他人的劳动成果和付出，理性消费和使用公共资源。

我们不能因为海底捞提供了人性化和善意的服务，就认为可以随心所欲地享受或者索取。

我们也不能因为自己遇到了困难或者需求，就忽视了其他人的感受和需要。

海底捞回应女大学生在包间留宿事件时表示，“如果需要帮助的话，可以做好登记反馈给负责人”。

这说明海底捞并没有拒绝帮助那些真正需要帮助的客户，但也没有承诺提供住宿这样超出其业务范围的服务。

这是一种合理而明智的态度，既体现了其对客户需求的关注和尊重，又保持了其对自身业务定位和规则的坚持和清晰。

我们应该理解并支持海底捞这样做法，并且在享受其服务时也要遵守其规则。

总之，《海底捞回应女大学生在包间留宿》这件事情给我们带来了一些思考：作为消费者，在享受企业提供的优质服务时，我们也要尊重企业的劳动成果和付出，并且合理消费和使用公共资源；作为企业，在提供优质服务时，我们也要坚持自身业务定位和规则，并且根据客户需求提供合适而合理的服务。

这样，才能实现消费者和企业之间的良性互动和共赢发展。

(责任编辑：周晶晶 CN032)
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