香奈儿回应2万元的包15分钟断了：把包寄回来再说(3)
她向路易威登专柜反映情况，对方检测后回复，鞋子属于正常磨损，不是质量问题，不予售后。
图片来源：微博视频号@江西晨报截图
更早之前，在2020年，杭州的孟女士在古驰专柜花费6400元购买了两个发夹，总共戴了不到4个月，已经出现了3次开胶的情况，发夹上的钻石与下面的底托分离。
消费者江女士在某奢侈品店花费23300元买了一条项链，戴了两个月就出现了严重掉色的情况……
小红书上也有不少笔记吐槽奢侈品的质量。
奢侈品的质量为何跟不上价格？
此前有相似事件发生时，上海恒隆律师事务所邵文利律师曾对极目新闻记者表示，奢侈品质量跟不上价格的现象，除了品牌自身的原因之外，市场监管的缺失及消费者维权意识薄弱也很关键。
奢侈品高价的背后，除了产品本身价值外，还包括品牌溢价、高端售后服务等附加价值。
“但附加价值不能超越产品本身，如果一个产品的质量达不到其产品所应有的基本功能，空有品牌效应，把购买的消费者当冤大头，品牌的路只会越走越窄。”
消费者遇到奢侈品质量问题如何维权？
邵文利律师彼时表示，根据《产品质量法》第40条的规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
微博视频号@九派新闻截图
她建议，消费者如遇奢侈品质量不合格，可凭借购物小票、发票等相应购买凭证和购买产品不合格的相应凭据，首先向当地的消费者协会和市场监管部门投诉举报，同时，可向销售者要求修理、更换、退货。如协商无果，可向人民法院提起民事诉讼。
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