香奈儿回应2万元的包15分钟断了：把包寄回来再说(2)
此外，九派新闻从该门店处了解到，相关情况不会对外透露，但会和消费者本人沟通。
成都市市场监督管理局也已受理投诉，正在办理。
3倍赔偿合理吗？
律师分析
上述情况中，消费者要如何规避集会的风险？消费者主张的照价3倍赔偿是否合理？
河南泽槿律师事务所主任付建对媒体表示，该女士高价购买的名牌包刚背上身，其链条就出现了断裂，说明产品质量存在瑕疵。
由于李女士已经回福建，如果再带包回成都维修，必然会增加其他额外的支出，而且通过邮寄的方式并不影响售后问题的处理。
从保护消费者利益的角度看，商家提出的解决方案确实不合理。
因此可以要求商家退换，商家对此应当承担更换或退货的责任。
如果双方在交易的过程中，存在商家故意隐瞒产品重要信息，误导消费者的，则可能需要承担“退一赔三”的赔偿责任。
由于只是商品存在质量问题，并未涉嫌欺诈，对于消费者提出的3倍赔偿通常情况下不予支持。
如果能够证明商家明知产品质量存在缺陷，仍上架销售的，这种情形可能构成欺诈，消费者可以主张退一赔三。
如果认为产品出现损害是消费者使用不当造成的，商家需要承担举证责任，如果不能证明，就应当按照消费者的要求退换。
奢侈品屡翻车
质量为何跟不上价格？
奢侈品被曝质量出现问题，已经不是第一次。
据媒体报道，就在2022年4月，消费者季女士在杭州万象城路易威登专柜，花费8000多元买了一双平底凉拖，穿了不到十天，鞋底接触脚面的部分已经露出白色，连“LV”的logo也模糊了。
季女士认为，高价奢侈品的质量还不如几十块的拖鞋。
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