北京市卫生健康委员会发布《北京市医疗机构门诊预约诊疗服务管理规范》。
规范提出,医疗机构应合理安排各专业不同年资医师出诊;并合理编排专家门诊上下午出诊单元数量,进一步提高专家门诊下午出诊比例。鼓励有条件的医疗机构在晚间、周末、节假日开设知名专家门诊和特需门诊。医疗机构开展预约诊疗服务时,应为包括老年人在内的特殊就医人群提供一定比例的现场号源。
同时,患者通过基层预约转诊方式进行预约转诊的,可以享受优先就诊、优先检查、优先住院。
北京市医疗机构门诊预约诊疗服务管理规范
第一章总则
第一条为进一步规范医疗机构门诊预约诊疗服务,提高门诊服务质量和效率,改善医疗机构就诊秩序,结合本市实际情况,制定本规范。
第二条本规范适用于本市行政区域内医疗机构门诊(不含急诊、发热门诊、肠道门诊、互联网门诊)预约诊疗服务及其管理工作。
第三条本市二级以上医院实行非急诊全面预约挂号。
第四条本市实行便利老年人就医政策,鼓励医疗机构为老年人就医提供便利措施。
第二章职责
第五条市卫生健康行政部门负责本市门诊预约诊疗服务的管理工作,各区卫生健康行政部门、经开区社会事业局负责指导辖区医疗机构开展预约诊疗服务工作。
第六条医疗机构应当合理划分专病或专业门诊,以患者需求为导向,做好以下工作:
(一)建立健全门诊预约诊疗服务管理制度;
(二)完善门诊预约诊疗服务系统,简化网上服务流程,完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式;
(三)在门诊大厅设置预约咨询服务台和规范、清晰、易懂的服务标识,配备方便患者预约的公用设备;
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