一边减少运营成本和用户补贴,寻求公司盈利,另一边刘强东又强调零售业务要回归用户体验和低价心智,这无疑对管理团队提出了更高的要求,他们需要在盈利和低价之间寻求平衡。
二、强调低价才是武器
刘强东认为,京东已经让一些消费者有了越来越贵的印象,京东应服务多层次的消费者,既要考虑有钱人,也要考虑普通人。中国还有部分家庭没吃过优质的猕猴桃,如果能让这些家庭几元钱就能买到一斤猕猴桃,也是非常有意义的事。
刘强东告诫管理者,不能因为自己现在的生活好了,就忽视了很多基层消费者的诉求,他们在消费上仍追求产品的极致性价比。作为零售商,大家要做的不是代替用户去做判断产品好不好,而是千方百计地通过供应链的效率提升去把价格降下来,把服务提上去。
今年双十一前,刘强东回复员工周报,称京东的零售业务经营文化在逐渐丧失:
随着3C家电业务的成功,很多兄弟开始夜郎自大、沾沾自喜,丝毫不再关注我们的低价优势,这样下去早晚会成为第二个苏宁!
如果把零售业务的客户体验分成三要素——价格、品质和服务,低价是“1”,品质和服务是两个“0”,失去了低价优势,其它一切所谓的竞争优势都会归零。
零售应该每年都要举办数场零售文化和经营理念培训会,绝不能成为了第一就忘记了“低价是我们过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器”。
去年底面向管培生的分享会上,刘强东提到,尽管有些公司四处征战,但最终都会回到自己擅长的领域做事。
今年双十一前,京东零售各个板块调整了促销策略,一些白酒销售甚至跌破了进货价,直接导致泸州老窖要求暂停和京东的合作,五粮液则要求扣除京东365万元的市场支持费用。
刘强东生子后立即回国工作目前,京东是国内最大的电商平台之一,其创始人刘强东仍然保持着对于京东的控制,是京东的核心人物。
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2023-03-10 09:16:27刘强东详解京东低价战略从去年底开始,刘强东似乎正在强势重掌对于京东的经营管理。从11月份开始,刘强东对于京东高管们的敲打,一浪胜过一浪。
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