同月,京东宣布在年底前末位淘汰10%副总裁级别以上高管,开始推动“核心高管轮岗”计划,并全力支持时任零售集团的CEO徐雷掌管具体业务。当京东重回正轨之后,刘强东又逐渐淡出京东具体事务,越来越放权。
上述情景和2016年惊人的相似。2013年刘强东离开京东去美国留学,第一次尝试放权,但在2016年强势回归,并批评公司组织效率和战斗力都在下降。一年后,京东在2017年实现了上市后首次单季度盈利。
从2016年、2019年再到如今,京东经历了多次收权放权的过程,恰巧三年一轮回。每一次,刘强东都会在集团掀起一场新的变革,同时又会强调团队要回归始终不变的“成本、效率、体验”的经营理念。
根据京东2021年报,刘强东拥有京东13.8%的股份,76.1%的投票权。无论身在何处,他依然紧密关注公司业务发展,他会查看副总裁级别以上高管的工作周报,参与每周一的集团早会,也会定期和管培生们吃饭谈话,每年面向管培生做分享。
《晚点LatePost》独家了解到刘强东内部讲话的部分内容,摘取了其中的关键内容,它们由多位京东与会人员所述。
一、一场严肃的批评
刘强东说在部分高管身上看到的问题包括:能力不行、价值观和集团不匹配、组织效率低下、推进业务缓慢等。
点名批评零售业务高管,称高管们偏离了经营战略的核心,即成本、效率、体验三点,并将体验进一步细化为产品、价格、服务三个方面。他说,“与此无关的一切工作都是无效的!”
刘强东称自己在听战略会时,听高管们谈花里胡哨的故事太多,但谈成本、效率、体验这几点太少,如果对核心的战略都把握不够,将很难带领团队长远走下去。
刘强东还提及,自己早年为京东商城做客服时,直接就在办公室席地而卧,他把闹钟设定为两小时响一次,每次闹钟一响,就会在木地板上震动发出声响,他就爬起来回复顾客消息。他对高管们说,如果只从这个故事里看到励志,那是不够的,应该看到的是永远以用户体验为先。
刘强东生子后立即回国工作目前,京东是国内最大的电商平台之一,其创始人刘强东仍然保持着对于京东的控制,是京东的核心人物。
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