李佳琦直播间“卖贵”事件发酵 有人高价有人白嫖(3)
4日晚，资生堂旗舰店发布公告称，11月4日0点因系统问题，店铺出现了短暂的价格异常，针对价格异常的订单，资生堂方面将与消费者沟通，统一做退款处理，并给以适当补偿。
淘宝店铺“李佳琦austin粉丝福利社”也回应称，“目前店铺商品已恢复正常价格。针对短时内交易的价格异常订单，品牌将统一做退款处理。对于此次系统问题给您带来的困扰，我们非常抱歉，感谢mm们一直以来的支持。”
资生堂被指免费赠引不满
然而，公示和道歉并未平息此事。
11日6日凌晨4时，ip地址显示为海南的一位用户在小红书上发布了一段录音。
其中，疑似资生堂工作人员在电话里称，因对消费者造成了不便，为表达歉意，可申请将悦薇水乳套装免费赠送，消费者只需在后台申请退款即可，可到资生堂天猫官方旗舰店去留言，询问该方案的真实性。
一位ip地址为江苏的用户也发出截图称，“5号申请了仅退款，已成功！所以就是白嫖了一套悦薇。”
截图自小红书平台
与此同时，也有不少拍得888元套装还未收到货的消费者发文称，接到了资生堂客服的电话，对方要求直接取消该订单，但承诺作为补偿，所拍的套装将全部赠予。
截图自小红书平台
一位ip地址显示为湖北的小红书用户自称是资生堂“老粉”。
11月7日中午，她告诉记者，4日凌晨拍下上述套装时，她正好在资生堂官方旗舰店算满减，“那会系统直接打七折，1440元七折打下来1008元，店铺券1000元还正好减120元，价格就变成了888元。”
这位用户称，11月5日，她原本想找客服退回购物金。
但客服让她直接退掉888元悦薇套装的订单，但退单后商品仍会48小时内原单发出。
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