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上海15家急诊11家未打通?院方回应:处于超负荷状态

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2022-04-18 14:33:12  济南日报

原标题:市民致电上海15家医院急诊11家未打通?医院这样说

4月17日,《我打了上海15家医院的急诊电话,发现死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流传开来。

文中写道:作者于当天下午2点半,依次拨打了上海15家知名三甲医院,询问急诊开诊情况,耗时1个半小时。

最后发现,只有肺科医院和长海医院的急诊电话接通,且直接明确表示为开放状态。 

六院急诊处于开放状态,但提示不接待门诊可接收的病人,对此作者表示理解;复旦肿瘤医院只接待自己的老病人,考虑到该医院是肿瘤医院,现在疫情期间医疗挤兑,自己的病人明显更需要资源,作者也表示理解。

而剩下11家三甲医院,急诊全部无法接通,有些甚至连总机都无法打通。

4月18日,记者咨询了多家医院。

多家医院均表示:当前医院急诊大多处于超负荷状态,线下接诊了诸多急诊患者,对于120救护车送院的急危重症患者都会第一时间开展救治。

而对于医院急诊电话,部分是由于占线,部分也可能存在当时急诊医护人员忙于接诊120救护车送入院的紧急患者。

上海市第十人民医院方面表示,该院总机、总值班和急诊预检台电话一直没有停,都在尽力接听患者来电,4月17日(周日)零点开始到下午5点,总机就接听了437个患者电话,大大超过了以往24小时300通左右的电话咨询量,但针对接听到的来电,都会一一进行回复。

此外,急诊方面也会针对120救护车送入医院的急危重症患者开展及时的治疗。

上海市第十人民医院还表示,目前,医院已经在扩容接线力量,同时上线“十话实说”解忧留言板,扫描二维码网络平台留言,医院会及时做好回复。

同济医院方面表示,该院总机24小时接听电话,但由于患者来电很多,会出现占线的情况,占线时由于电话系统问题,不提示占线音。

目前医院方面考虑在原来56051080电话的基础上,再增加66111140电话。

华山医院方面同时表示,当前医院总机、急诊预检台、抢救室等电话都是开放的,当前120救护车送入医院急诊的患者目前数量较多,急诊医护力量也都会在第一时间接诊来院的病人,开展紧急救治是第一位的。

瑞金医院方面建议,拨通瑞金总机64370045后直接拨急诊预检台665995、665595。

如果瑞金医院总机打不通,市民朋友还可以打4006197000,这是医院在疫情期间专门开通的咨询电话。

院方将为护卫生命,竭尽全力。

长海医院方面表示,特殊时期,如就医遇到相关问题,可拨打该院热线电话:查号总机(工作时段):31166666;门诊咨询(工作时段):31162430;急诊咨询(24小时):31162583;互联网医院:4006168166(24小时)、31162414(工作时段);核酸查询(工作时段):31162422、31162423。长海医院工作时段时间安排:周一~周五:08:00-11:30,13:00-16:00。

多家医院方面建议,市民可以在遇到紧急情况时拨打医院电话询问,而关于急诊的开放信息,大家可以留意医院的官方微信号、健康上海12320等途径发布的信息,把有限的资源让给真正需要的人。

上海新增本土死亡病例3例,平均年龄90岁

(健康时报记者 赵苑旨)2022年4月17日0—24时,上海新增本土死亡病例3例。

死亡病例1,女性,89岁,合并急性冠脉综合征、冠心病、糖尿病、高血压三级、脑梗;

死亡病例2,女性,91岁,合并脑梗后遗症、高血压;

死亡病例3,男性,91岁,合并冠心病、高血压,3人入院后转为重症,经全力抢救无效死亡。

疫情封控期间,

如何正确呼叫“上海120”?

4月17日晚,上海市医疗急救中心发布消息称,自本市分批实施核酸筛查以来,“120”急救电话来电量持续在超高位运行,4月6日来电量更是高达平时的12.3倍,突破历史极值。

为确保人民群众生命安全,优先满足急危重症患者的用车需求,“上海120”给予您如下建议:

1.急危重症患者:对于情况紧急确需现场急救的病患,请拨打“120”,同时向社区防控人员申请并联系定点医院。“120”将优先满足急危重症患者的呼救,急救人员到现场采取急救措施后转运至定点医院。

2.非急危重症患者:病情无需现场急救的病患,请避免占用“120”救护车资源。应先向社区防控人员申请就医。患者应做好个人防护,由防控人员安排专车或拨打巡游出租车预约,到联系好的医疗机构就诊。诊疗结束后由专车闭环送回社区。

3.有可疑症状患者:近日出现发热、干咳、鼻塞、流涕、乏力、咽痛、嗅(味)觉减退症状,以及抗原检测阳性的人员,请主动上报社区防控人员,并听从其安排。

4.确诊患者、密接人员:原地隔离,听从社区防控人员或属地疾控中心安排,转运至方舱医院或定点医院。等待隔离期间确需就医的,由社区防控人员拨打120并联系好接收的定点医院。

附:问答

1.问:哪些病情属于急危重症?

答:突发9大危重症状(口诀):昏痛喘,气血冷,伤风水。

昏(昏倒),痛(胸痛),喘(气喘),气(气道阻塞),血(严重出血),冷(出冷汗),伤(严重创伤),风(中风),水(溺水)等,以及短时间内原有症状明显加重的情况。

2.问:哪些情况就医建议社区专车或巡游出租汽车转运?

答:病情轻微,无需现场急救的病患。重点人群(包括孕产妇、儿童以及血透、放化疗患者等)中无特殊急症的常规就诊者。

3.问:封控期间常规门诊及配药需求如何解决?

答:对于高血压、糖尿病等慢性病患者的基本用药,可在居村委的协助下,由所在区的区属医疗机构将药品送至社区,或通过互联网医院进行网上咨询、复诊、配药。

4.问:出院回家可以拨打“120”嘛?

答:(1)封控小区入院救治的患者,诊疗结束后请联系社区由专车闭环送回。

(2)常规住院康复出院的,请拨打“962120”。

(3)4月18日起,中心城区各医院出院市民返家,还可拨打巡游出租汽车预约电话进行预约,乘车的出院市民需持有医院开具的出院证明和24小时核酸阴性报告(具体详见4月17日上海发布)。

(责任编辑:周晶晶 CN032)
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