原标题：市民致电上海15家医院急诊11家未打通？医院这样说

4月17日，《我打了上海15家医院的急诊电话，发现死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流传开来。

文中写道：作者于当天下午2点半，依次拨打了上海15家知名三甲医院，询问急诊开诊情况，耗时1个半小时。

最后发现，只有肺科医院和长海医院的急诊电话接通，且直接明确表示为开放状态。 

六院急诊处于开放状态，但提示不接待门诊可接收的病人，对此作者表示理解；复旦肿瘤医院只接待自己的老病人，考虑到该医院是肿瘤医院，现在疫情期间医疗挤兑，自己的病人明显更需要资源，作者也表示理解。

而剩下11家三甲医院，急诊全部无法接通，有些甚至连总机都无法打通。

4月18日，记者咨询了多家医院。

多家医院均表示：当前医院急诊大多处于超负荷状态，线下接诊了诸多急诊患者，对于120救护车送院的急危重症患者都会第一时间开展救治。

而对于医院急诊电话，部分是由于占线，部分也可能存在当时急诊医护人员忙于接诊120救护车送入院的紧急患者。

上海市第十人民医院方面表示，该院总机、总值班和急诊预检台电话一直没有停，都在尽力接听患者来电，4月17日（周日）零点开始到下午5点，总机就接听了437个患者电话，大大超过了以往24小时300通左右的电话咨询量，但针对接听到的来电，都会一一进行回复。

此外，急诊方面也会针对120救护车送入医院的急危重症患者开展及时的治疗。

上海市第十人民医院还表示，目前，医院已经在扩容接线力量，同时上线“十话实说”解忧留言板，扫描二维码网络平台留言，医院会及时做好回复。

同济医院方面表示，该院总机24小时接听电话，但由于患者来电很多，会出现占线的情况，占线时由于电话系统问题，不提示占线音。

目前医院方面考虑在原来56051080电话的基础上，再增加66111140电话。

华山医院方面同时表示，当前医院总机、急诊预检台、抢救室等电话都是开放的，当前120救护车送入医院急诊的患者目前数量较多，急诊医护力量也都会在第一时间接诊来院的病人，开展紧急救治是第一位的。

瑞金医院方面建议，拨通瑞金总机64370045后直接拨急诊预检台665995、665595。

如果瑞金医院总机打不通，市民朋友还可以打4006197000，这是医院在疫情期间专门开通的咨询电话。

院方将为护卫生命，竭尽全力。

长海医院方面表示，特殊时期，如就医遇到相关问题，可拨打该院热线电话：查号总机（工作时段）：31166666；门诊咨询（工作时段）：31162430；急诊咨询（24小时）：31162583；互联网医院：4006168166（24小时）、31162414（工作时段）；核酸查询（工作时段）：31162422、31162423。长海医院工作时段时间安排：周一~周五：08：00-11：30，13：00-16：00。

多家医院方面建议，市民可以在遇到紧急情况时拨打医院电话询问，而关于急诊的开放信息，大家可以留意医院的官方微信号、健康上海12320等途径发布的信息，把有限的资源让给真正需要的人。

上海新增本土死亡病例3例，平均年龄90岁

（健康时报记者 赵苑旨）2022年4月17日0—24时，上海新增本土死亡病例3例。

死亡病例1，女性，89岁，合并急性冠脉综合征、冠心病、糖尿病、高血压三级、脑梗；

死亡病例2，女性，91岁，合并脑梗后遗症、高血压；

死亡病例3，男性，91岁，合并冠心病、高血压，3人入院后转为重症，经全力抢救无效死亡。

疫情封控期间，

如何正确呼叫“上海120”？

4月17日晚，上海市医疗急救中心发布消息称，自本市分批实施核酸筛查以来，“120”急救电话来电量持续在超高位运行，4月6日来电量更是高达平时的12.3倍，突破历史极值。

为确保人民群众生命安全，优先满足急危重症患者的用车需求，“上海120”给予您如下建议：

1.急危重症患者：对于情况紧急确需现场急救的病患，请拨打“120”，同时向社区防控人员申请并联系定点医院。“120”将优先满足急危重症患者的呼救，急救人员到现场采取急救措施后转运至定点医院。

2.非急危重症患者：病情无需现场急救的病患，请避免占用“120”救护车资源。应先向社区防控人员申请就医。患者应做好个人防护，由防控人员安排专车或拨打巡游出租车预约，到联系好的医疗机构就诊。诊疗结束后由专车闭环送回社区。

3.有可疑症状患者：近日出现发热、干咳、鼻塞、流涕、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退症状，以及抗原检测阳性的人员，请主动上报社区防控人员，并听从其安排。

4.确诊患者、密接人员：原地隔离，听从社区防控人员或属地疾控中心安排，转运至方舱医院或定点医院。等待隔离期间确需就医的，由社区防控人员拨打120并联系好接收的定点医院。

附：问答

1.问：哪些病情属于急危重症？

答：突发9大危重症状（口诀）：昏痛喘，气血冷，伤风水。

昏（昏倒），痛（胸痛），喘（气喘），气（气道阻塞），血（严重出血），冷（出冷汗），伤（严重创伤），风（中风），水（溺水）等，以及短时间内原有症状明显加重的情况。

2.问：哪些情况就医建议社区专车或巡游出租汽车转运？

答：病情轻微，无需现场急救的病患。重点人群（包括孕产妇、儿童以及血透、放化疗患者等）中无特殊急症的常规就诊者。

3.问：封控期间常规门诊及配药需求如何解决？

答：对于高血压、糖尿病等慢性病患者的基本用药，可在居村委的协助下，由所在区的区属医疗机构将药品送至社区，或通过互联网医院进行网上咨询、复诊、配药。

4.问：出院回家可以拨打“120”嘛？

答：（1）封控小区入院救治的患者，诊疗结束后请联系社区由专车闭环送回。

（2）常规住院康复出院的，请拨打“962120”。

（3）4月18日起，中心城区各医院出院市民返家，还可拨打巡游出租汽车预约电话进行预约，乘车的出院市民需持有医院开具的出院证明和24小时核酸阴性报告（具体详见4月17日上海发布）。