七旬老人4年在养生馆花费150万 “专家”实为文盲(8)
群消息显示，2021年11月，曾有一名黄姓导购在门店内与顾客吵架，这起事件以对该导购作出500元处罚收场。
然而，类似的纠纷仍持续上演。
以王兰英为例，她就曾多次提出退款，但门店拒绝提供全额退款，且需要签订退款协议。
因担心被子女知道后引发家庭矛盾，老人们大多选择隐忍不发。
记者获得的多份相关养生堂的退款协议显示，退款需签字确认十个条件，其中包括：退款后消费者需承诺不再以任何理由做出有伤甲方（即公司）的任何名誉和信誉的事；消费者如在退款后对甲方正常经营造成影响，甲方有权寻求法律手段处理；即日起，消费者的身体、皮肤、健康问题和甲方没有任何关系、消费者退款是由个人原因造成，和甲方的服务项目及产品没有任何关系等。
文末还注明，甲方对本协议约定的内容在法律允许范围内享有最终解释权。
在许娟等人看来，这显然属于霸王条款，她们因此拒绝达成和解。
方芳说，她在涉事养生堂投入了150余万元，却没有治好任何疾病，“每次都要我重新换项目，就需要重新付钱，这是专门骗老人钱的做法，必须全额退款。”
受访的消费者均向记者称在退款过程中遭遇阻碍，同时还有多人称受到了恐吓与威胁。
许娟称，她就曾被告知“我们知道你家地址”等带有威胁色彩的言语。
苏敏则坦言，门店对于有子女陪同前来退款的老人是会当即退款的，之所以会放出大胆言语，就是拿捏准了部分老人不敢告诉子女的心理。
在接受采访时，黄文敏则表示，门店已经对相关退款诉求进行了处理，已有几十名消费者完成了退款。
目前，前文所述王兰英等四名消费者已经聘请律师，准备以起诉的方式为自己追讨退款。
王兰英表示，即便不能追回钱款也希望以她们的亲身经历给更多中老年消费者以警示。
（文中除黄文敏、黄文新外皆为化名）
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