(记者王俊)今天(1月11日),记者从北京市司法局获悉,十三五期间,全市各级法律援助机构共办理法律援助案件15.4062万件。
这15万余件法律援助案件中,为农民工提供法律援助90661件次,为未成年人提供法律援助5902件次,为老年人提供法律援助12627件次,为残疾人提供法律援助3565件次,为妇女提供法律援助52586件次,为军人军属及其他优抚对象提供法律援助213件次。
除了法律援助,人民调解也是公共法律服务的一项重要工作。据了解,十三五期间,调解民间纠纷1044972件,积极服务保障国庆70周年安保和重大政治、外交活动,排查纠纷1168648次,预防纠纷113883件。
在法律咨询方面,目前12348热线平台已经进行升级扩容,市级平台坐席从28个扩充至116个,区级平台坐席容量扩充到32个。并增加法律援助、人民调解预约等办事功能,群众办事需求通过网络调度至实体平台,实现线上呼入,线下响应,实现与实体、网络平台“三台融合”。十三五以来,北京市12348热线共接听群众来电137.3962万人次。
记者了解到新冠肺炎疫情后,群众法律咨询数量急剧增加,为让群众足不出户就能获得与疫情相关的法律咨询解答服务,自从2020年1月24日(就是去年除夕)开始,12348热线平台工作时间由原来5天×8小时调整为7天×8小时,实行党员干部和值班律师双值守,全年法定节假日不停休,截至目前已经持续运行354天。
同时,为满足各类群体对法律咨询的不同需求,还设立了复工复产、中小微企业、残疾人等咨询专席,选派业务领域内经验丰富的律师值班,为中小微企业复工复产和特殊群体提供精准、专业的法律服务。2020年,12348热线平台累计解答群众咨询52万人次,是2019年的1.75倍。
新京报记者王俊
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