国家出手破除老年人智能鸿沟，不再让老人“寸步难行”(3)
方案提出要优化“互联网+政务服务”应用，各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事，让老年人办事少跑腿。
还要设置必要的线下办事渠道。实体办事大厅和社区综合服务设施应配备引导人员，设置现场接待窗口，优先接待老年人，推广“一站式”服务，进一步改善老年人办事体验。
各地采取措施方便老年人
我们看到方案中特别清楚地说明了老人遇到的各种困难的具体解决办法。方案里在每一项内容后面都标注了负责落实的具体部门，我们也希望这些措施能够尽快实施，解决老年人的燃眉之急。
其实在一些地方，已经在实际运用中采取了相关措施，在大力推进智能化服务的同时，仍专门安排了人工服务通道，给不会使用智能设备的人以及老年人带来了便利。
新闻回顾：各地采取措施破除“智能鸿沟”方便老年人出行
11月22日，北京市举行疫情防控例行新闻发布会，介绍北京健康宝已经上线“老幼健康码助查询”功能。
据了解，“老幼健康码助查询”功能主要是在保障个人隐私的前提下，针对性解决老人、儿童没有手机、不会使用等情况下的日常出行问题。助查人员在该功能中输入16岁以下（含16岁）及60岁以上（含60岁）人群的身份证号，即可为老人、儿童进行健康状态查询。
在福建省莆田市第一医院，门诊大厅在“有健康码进入通道”的旁边，专门设置了“无健康码无手机填单处”，安排了专人指导填写个人身份信息和近期健康情况及健康承诺书，换取纸质版健康码通行证就医。
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