双11别光忙着下单 这些坑一定要注意(3)
商家给出的解决方案为，退还王先生实际支付的货款及使用的代金券面值，并赔偿退款金额的30%，总计29.04元。这笔款项均已实际支付给王先生。
但王先生认为商家拒不发货的行为构成欺诈，他起诉至北京互联网法院，要求商家退还商品总价、运费及其使用的店铺满减红包、代金券面值并支付三倍赔偿，共计1112.8元；平台举行虚假优惠活动也应“退一赔三”共计756元；并主张维权成本及精神损失费。
法院经审理认为，商家订立合同后长时间未发货，致使合同目的不能实现，王先生可以主张解除合同。因商家全程没有故意告知虚假情况或隐瞒真实情况的行为，故其不构成欺诈，王先生主张的“退一赔三”于法无据。
那么，商家究竟应该承担哪些责任呢？在判决中，法官给双方算了一笔账。
在王先生的诉求中，因店铺满减额及代金券王先生并未实际支付，排除此部分费用后，商家所需赔偿的损失额应为订单总额216元及运费10元。其中，王先生实际支付11.39元，其余费用应属于王先生所能获得的预期利益。因商家已预先退还29.04元，故法院判决，商家还应赔偿王先生196.96元。
[释法]
消费者可预期利益应受保护
在网购平台上，商家的优惠漏洞时有出现，商家往往会以标错价格、误操作等理由拒绝承担发货责任。曾有一网购平台在大促期间将原价600元的商品错标为49元，消费者下单后平台也已发货，但商品在运输期间被召回。最终，法院根据原告诉请，判决平台应继续履行合同。
张连勇表示，如果是商家自身原因标注错误，则不构成重大误解，不属于可撤销合同，若拒绝发货可能构成违约，消费者可以主张商家赔偿损失或继续履行合同。
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