丰巢快递柜超12小时将收费 3元封顶 节假日不计费(5)
有的收件人也认为，使用快递柜没法当面验货签收，大件物品还要自己搬运，也不是那么方便。
此外，很多快递柜设置的“打赏”模式也引发不少争议。
有人认为，毕竟快递柜替收件人保管这么长时间，“打赏费”也未尝不可，反正是自愿支付并不存在强制要求。
然而，有不少快递柜的“打赏”模式设计有很大的诱导性，一些画面把“跳过打赏”按钮设计得非常隐蔽，与此同时，伴随着支付倒计时等提醒功能，导致不少消费者糊里糊涂地就“打了赏”，此种页面设置，笔者认为有损害消费者知情权和自主选择权之嫌。
快递暂行条例第十二条规定，国家鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。
因此，发展快递柜是未来的必然趋势。但想让快递柜“扬长避短”真正发挥价值，还需多方合力。
具体而言，快递柜企业一方面应大力开展增值业务，不断拓展收入渠道，力求把快递柜从单一的储物箱变成综合服务终端；
另一方面，应重视改善用户体验，尽到提示说明义务，让快递柜获得消费者更多的认可。
快递公司既要积极探索与快递柜企业的合作之道，以真正提升物流末端服务质量,也要注重保护消费者知情权和选择权，使快递服务在合法合规的范围内运行。
相关部门也应尽早制定快递柜行业规范，从而推动行业健康发展。
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