随后,记者找到了钱江新城万豪酒店的相关负责人,负责人只是表示,如果客人明确表示过不需要打扫,清扫人员肯定不会进入房间。对此,我们希望向当事的清洁员核实一下,但是被酒店拒绝了。?
钱江新城万豪酒店总经理潘峥:“我们相信正常酒店都是有自己的标准和流程的,如果是客人告知没有必要去打扫房间的话,我们会做相应的交班处理,至于刘女士刚才所反映的问题,她跟警方也做了陈述。我相信他们应该也会调查所有的细节。关于具体的一些情况我刚刚已经说了,我不方便做过多介绍,因为警方已经介入做进一步的调查。”
据了解,入住万豪酒店,如果不需要打扫,有一个请勿打扰的提示灯。刘女士说,她当时的确没有按这个灯,但是一开始清洁人员上门要打扫的时候,她是明确拒绝的。
钱江新城万豪酒店总经理潘峥:“也很不幸发生了这样的事情,打乱了刘女士的出行计划,所以昨天的房费和用餐都是免的,今天都是按照正常要收费。”
目前,刘女士已经向警方报案,案件正在进一步调查之中。酒店表示,愿意积极配合警方的调查,等待调查结果。
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