(原标题:价值2万的衣物快递到家成脏布邮寄贵重物品忽略“保价”服务造成消费者等价赔偿维权难)
快递回来的衣服布满污渍
上个月,家住洛阳市的大四毕业生小青(化名),从江苏学校快递寄回一包贵重衣服。几天后,小青接到快递时却傻了眼,快递的30件衣服全都被染上了黑乎乎、类似油污的东西,难以清理。无奈,小青只能拒绝签收快递,要求快递公司照价赔偿。快递公司以消费者没有保价为由,拒绝原价赔偿。
价值2万元的衣服在快递中被损坏
6月中旬,大四学生小青打包自己在学校的生活物品,送到校园内的“全一快递”的快递接收点,发往家庭所在地河南省洛阳市。
“毕业了,有很多东西要拿,从江苏回家路途遥远,快递最方便。”小青对大河报·大河客户端记者说,她寄了3个包裹并未保价,打包时并未出现任何异常。
几天后,回到家中静待包裹的小青,接到快递公司的电话,得知“包裹被损坏了”。她来到小区门口的韵达快递通济街营业网点,发现快递回来的3个包裹中,有一个外包装袋上沾了一层黑乎乎、类似机油的污渍。“撕开外包装袋,发现内包装也被渗透了,衣服全部染上了油渍,已经无法正常穿着。”小青说,看到自己心爱的衣服面目全非,她生气地拒绝了签收包裹。
小青说,她当天便将情况反馈给了快递公司。经多次协商后,并未得到理想结果,“韵达快递到目前只给出赔偿1000元的处理结果,我衣服价值2万多,损失巨大,应该原价赔偿才合理”。据了解,小青的衣服是去年买的,目前无法提供票据、支付记录等能证明衣服价值的证据,等价赔偿有难度。