大河报·大河客户端记者就此也采访了韵达快递洛阳分公司，该事件负责人介绍，此事仍在调查、核实和协调阶段，无法就记者的问题给出具体答复。
保价，仍然被一些消费者忽略
在一些业务繁忙的快递点，每年接收的快递包裹有上千万件之多，作为补救措施的“保价”服务，往往会被人忽略。主动选择保价的消费者，不到总数的千分之一。
一名快递公司业内人士告诉大河报·大河客户端记者，早些年快递保价出现时，多数消费者并不理解，总认为这是快递的一个“圈钱”利器。
“很多消费者认为，这种倒霉的事儿不会发生在自己身上。”正是这种侥幸心理的存在，导致快递出现问题时，消费者的利益无法得到合理保障。价值几千几万的东西，往往会按照各家快递公司的相关规定，以高于运费几倍的价格进行赔偿。
记者随机采访了洛阳某快递公司，工作人员说，日常收件时，快递员都会仔细检查快递物品的好坏，一旦发现有贵重物品，都会建议消费者保价。“消费者也能理解我们的好心，但是仍有不少消费者选择不保。”面对这样的消费者，快递公司会要求对方在快递单上注明“易碎”或是“贵重”物品。
据了解，多数消费者对于万元以内的物品不会选择保价。市民张先生告诉记者，自己经营手机业务多年，每天都会快递出不少全新手机到消费者手中，但是从未选过保价，“都是多年合作的快递，一般没有问题”。而一位从业多年的快递员也表示，每天收发几百件快递中，主动保价的消费者少之又少，“一是感觉不会有什么问题，二是大家的保价意识还是比较淡薄”。
快递损失索赔到底谁说了算?
当网购成为人们一种日常消费习惯，快递量与日俱增，收发快递也成为人们生活的一部分，运输过程中出现快递破损的情况十分常见。一旦快递出现被损坏的情况，消费者该如何进行索赔?大河报·大河客户端记者就此采访了丽恒律师事务所律师徐要魁。
