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又出事!女子叫网约车 被司机逼迫消单还关车窗夹手(2)

又出事!女子叫网约车 被司机逼迫消单还关车窗夹手(2)
2018-05-14 14:06:22 看看新闻

蒋女士:我觉得这种样子的人就不应该开这种营运车辆,他对我一个人能造成伤害就能对无数个人造成伤害。

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因为蒋女士是通过美团打车软件叫的车,所以随后她也拨打了美团打车的客服电话进行投诉。

网约车平台客服:在接到您反馈之后,我们这边对司机的档案形成了灰色档案记录,同时对他的信用值进行了相应的扣减;那之后我们这边核实这个订单相应的轨迹,我们这边也是选择愿意相信您所反馈的情况,所以这个事件性质比较严重。那目前我们已经反馈到司机管理部门,对司机的账户进行相应的封禁限制。

美团方面表示,将协助乘客沟通警方对纠纷进行核查,后续也将根据警方的核查结果对司机给予相应的处罚。据了解,在美团打车的乘客端,乘客在司机接单后3分钟之内且司机未点击到达,或者是司机接单后10分钟以上没有到达,乘客可以无责取消订单,如果遇到特殊情况,乘客可以联系客服寻求协助。在司机端,司机接单后到达出发地等待5分钟后,乘客仍未上车,可以无责取消订单,如遇到特殊情况,也可以联系客服寻求协助。美团打车表示,乘客和司机在取消订单上有任何异议,建议可以第一时间联系客服。

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打个网约车竟打受了伤,蒋女士心里真是堵的慌。5月4日下午,蒋女士如约来到派出所,等待她的又是什么呢?

在派出所等待了四个多小时之后,该网约车司机终于出现。可调解时,网约车司机却表示,自己当时并没有接单。

网约车司机:我停在路边,我没有接,我已经在那边在休息了。我没有接,我没有接那个单子因为接单子会产生费用,那个没有产生费用,这个是可以证明的。

对此,蒋女士表示,这个订单后来被网约车司机取消了,当然不会产生费用。

网约车司机还表示,当时是蒋女士故意挂在他车上的。

网约车司机:我是要回家,你自己非要挂在我车上,还挡在我车前。你自己挂在上面,想害人害己,想让我回去了还给自己造成伤害,让我来给你赔偿这个损失。

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在当天的调解中,双方并没有达成一致,于是,警方约定双方5月7日再次调解,但这一次,司机没有出现。记者从南京市客运交通管理处了解到,网约车属于营运车辆,如果乘客和司机发生纠纷,可以保留相关证据,并向交通部门进行投诉处理。

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