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苹果回应客服窃取:确有此事 将与顾客一起来调查

2018-03-09 09:08:57  太平洋电脑网    参与评论()人


苹果回应客服窃取

原标题:苹果正式回应客服窃取iCloud勒索用户事件:确有此事

据报道,因为内容涉及用户隐私被大公司内部人员获知并恐吓,微博用户@美国往事1999 一篇名为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》的文章在网络上得到了极大的关注。

在这篇文章中,“美国往事1999”提到,自己因为 iCloud 相关事宜,与“苹果技术顾问”在电话里发生口角。

随后,这位技术顾问在用客服热线对@美国往事1999 进行辱骂之后,用自己的手机再次拨打“美国往事1999”的电话进行辱骂(这段内容有录音佐证)。

在通话中,该技术顾问告知“美国往事1999”,他利用职务之便,侵入了其 iCloud 账户,拷贝了“美国往事1999”的个人信息和资料。

还往该用户三个邮箱(163、Hotmail、iCloud,这三个邮箱均与用户的 Apple ID 有关)各发了一封邮件,邮箱就是他的 QQ 号,让用户加他 QQ。如果一小时后“美国往事1999”没加他 QQ,他就把用户个人信息和资料往外发。

此外,他还恐吓用户“以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。

苹果回应客服窃取

随后,“美国往事1999”确认自己的 Hotmail 邮箱的确被人修改了密码,Apple ID 也有被人登录的记录。

苹果针对这起事件发了声明

3月5日在网上有用户发文表示,自己在电话咨询iCloud信息时,与苹果技术顾问发生口角,随后被要挟或泄露隐私。 

3月8日,苹果官方发表声明表示:捍卫用户隐私是出发点,任何AppleCare技术顾问均无法访问客户隐私资料。

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