老板们和旅行社

1月3日，北青报记者搜索“雪乡赵家大院”发现，各大平台上仍能看到酒店详情和住客点评等信息，但是已经无法预订房间。房型列表一栏显示：“酒店暂未公布价格，建议您选择其他酒店”。

在赵家大院停止营业后，关于雪乡的争议并没有结束，网友们反而提出了更多问题。

第一个被集中反映的问题是“老板太凶”。

山西游客晓美（化名）告诉北青报记者，她是2017年12月23日孤身一人到雪乡游玩的。由于正值雪乡的旅游旺季，旅店价格不便宜。她入住的旅馆当天价格区间在600元到1000元之间，都是大通铺，每个房间要住五六个人。晓美对北青报记者表示，她入住的旅店老板还算热情，“讲了很多游玩攻略，也告诉我了一些当地‘坑钱’的手段”。但晓美认为这位老板“脾气太大”，她表示入住第一天，就亲眼看到这位老板把一位游客“撵”了出去。“当时一位男生在跟老板讲价格，抱怨住宿环境太差，结果老板当时就退钱让他走。”第二天，晓美在景区再次遇见那个男旅客，才得知此人整个晚上都没有找到地方住。

晓美告诉北青报记者她的心得：“在这个地方你不要跟老板犟，也别太在乎服务的态度和细节。”

也有网友提出，由于游客众多，不缺客源，当地很多客栈老板没有很强的服务意识，“比如直接把顾客赶走的老板，他不在乎差评，反正他们不差入住的人”。

除了客栈老板们的服务态度，旅行社也是被集中批评的对象，争议主要是旅行社推荐给游客的自费项目，这些项目被指是“私人设立”，并且根本不在雪乡里。

北青报记者以游客身份向哈尔滨一些旅行社咨询“雪乡游”的行程，一家旅行社的工作人员推荐网上定价168元一人的行程。追问之下这位工作人员才承认“168元只是起步价”。散客团导游会在途中推荐多个自费项目供游客选择，“这个参不参加你自愿，但一般都要选至少一两项”。