在被一木以“不需要任何赔偿，不希望过多关注已经发生的事实，而是多花精力改善旅游环境”为由拒绝后，该工作人员又尝试通过短信与一木沟通，并表示：从默默无闻到全国闻名，林区三代人付出了许多艰辛，“我们承认2014年天然林全面停伐后，林区人一下子从第一产业过渡到第三产业，存在着一些问题，我们一直在学习和进步，您看到的和经历，只是个别现象”。

客栈老板发声“反驳”

不久，赵家大院负责人对外发声称：提出换房的是游客。

客栈老板付先生对媒体表示，网友一木网帖中提到的时间，他确实曾经与客人发生过争执，但他表示自己没有提出要求对方换房，也没说过让对方补差价。付先生对媒体称，当时临近元旦游客增加，“三人炕”房价被调整至线上1009元一晚，线下850元一晚。一木方在了解到这一情况后，主动向店家提出，第二晚搬到大通铺，由店家把574元的差价用现金退给他们，被自己拒绝，并要求对方退房。付先生承认他曾要求对方先评价再退款一事，他提出的解释是：“我也是没办法，不然他们老拿差评威胁我。”

付先生对媒体称，他之所以没有当场退款还有一个理由，是因为网上订单退款需要等平台通过，三天后才能原路退回。付先生对媒体承认，争执中他存在语气过重等问题，但不承认要求对方补差价等说法。付先生自称，这场风波给雪乡“抹了黑”，并表示他今后将不再从事家庭旅馆的经营。

目前，这场持续了6天的风波仍在继续。1月3日下午，黑龙江省旅游发展委员会的工作人员在接受北京青年报记者采访时介绍，他们是在1月3日下午才接到关于此事的投诉电话。事后，他们已将问题反映到相关部门，并将负责处理投诉建议的部门电话给了投诉人。