朱女士表示，由于当时餐厅给免单了，所以没有邵经理口中的凭证，只有当时的一些视频和照片。
朱女士：
“我现场拍到的视频不算凭据是吗。”
杭州友好饭店餐饮部邵经理：
“那肯定的嘛，那肯定的嘛，我们这儿拍照的多了。”
朱女士拨打了当天值班经理的电话，没通，邵经理表示，那位经理休假去了。记者提议邵经理去查一下当天的预订电话，几十分钟后，邵经理查到了朱女士的记录。
杭州友好饭店餐饮部邵经理：“我不能说，这东西有或没有。我只能说，也许因为我们的客人也会遇到这种现象，你比如说一个玻璃器皿，它和金属的东西发生碰撞，它也会掉，出现这种东西呢，我自己认为，有则改之，无则加勉。”
邵经理表示，餐厅的水果都是铁制品装的，应该不会出现玻璃碎片，有可能是跟其它玻璃制品碰撞后导致的。至于赔偿方面，由于朱女士没有就餐凭证，因此还是没法走流程。朱女士表示，接下来会找消保委介入。
