为更好满足旅客出行需求，昨天，铁路上海站针对春运首日客流特点，统筹协调运输组织，合理安排运能，计划共加开34趟。其中，上海虹桥站计划加开14趟，最早一趟列车开往贵阳北方向，江西方向增开的列车最多。增开列车的具体情况为：云贵方向2趟，湖南方向1趟，湖北方向2趟，安徽方向2趟，江西方向4趟，甬台温方向1趟，沪宁方向2趟。截至12日17时虹桥车站售出车票12.3万张，川渝、云贵方向车票已经告罄，其他方向有少量余票。其中，沪昆方向已售出车票2446张。
推出“八大服务行动”
为最大程度地保证旅客能够顺利、舒适地返乡，铁路上海站推出咨询升级、重点旅客服务升级、购票服务升级、候乘服务升级等“八大服务升级行动”。在旅客十分关心的咨询服务上：在各站区进站口、安检口增设多个“心尚”咨询服务台，推出“心尚”雷锋服务车，组织车站退休职工组成流动咨询服务队为旅客第一时间答疑解惑，让旅客马上就能获得答案；在重点旅客服务方面：细化老、弱、病、残、孕等15类重点旅客，制定了个性化重点旅客分类服务标准，并联系长征医院、漕河泾社区医疗中心，春运节前高峰期间，每日派医生在上海站、上海南站、上海虹桥站现场坐诊，配备日常以及急救设施，开辟临时医疗服务点为归途中的旅客平安保驾护航；在文化服务方面：各大站区制作春节微景观，悬挂红灯笼、中国结，播放欢度春节的音视频同时改造升级虹桥站文化微展区，改善旅客候车过程中的文化体验。增设1台云屏机，方便旅客下载书籍阅读。
铁路提醒旅客提前取车票
截至1月12日，网络购票中还有70%的旅客未取票。
铁路上海站提醒广大旅客，已买好车票的旅客可以前往全市各代售点、三大火车站售票窗口以及部分区域增设的自助售（取）票机，提前取好车票，以免耽误出行。旅客还应适当提前出门候车，以便给乘车预留充足时间。未携带有效身份证件或有效身份证件丢失的旅客，可到车站铁路公安制证窗口开具临时身份证明。此外，广大旅客在出行前可关注车站公告，或拨打12306客服电话及时了解列车变化情况。
对于还未成功购票的旅客，也不要着急，捡漏机会尚有，除了多刷购票页面，也建议多关注目的地周边车站的车票信息，可以跨站买票，多几种车票选择，也会大大提高买票成功率。
