大连市旅游局确认，24名遇难游客中，大连游客21人、哈尔滨游客1人、吉林游客1人、湖南游客1人。
巨龙旅行社副理黄世豪说，这个旅行团是8天7夜的环岛观光团，12日从大连出发抵达桃园机场，观光行程包括101、故宫、日月潭、阿里山、太鲁阁。旅行团19日就要回去，上午仅安排免税店单一行程，中午在台北市内湖迎宾楼吃午餐，下午前往桃园机场搭机，没想到前往机场途中出意外。
有台湾媒体称，从辽宁海外旅行社的网站来看，赴台8天7夜的环岛行程都没有超过3000元人民币，等于只要约15000元新台币就能来台环岛游，属于低价团。
□善后
家属定于今日下午赴台
国台办发言人马晓光19日表示，获悉消息后，国台办立即启动涉台突发事件应急处理机制。海协会与台湾海基会、海峡两岸旅游交流协会与台湾海峡两岸观光旅游协会紧急联系，了解核实情况，要求台湾有关方面全力处置，查明事故原因，妥善处理善后，加强安全管理，杜绝安全事故。有关方面将派工作组赴台，协助家属处理善后。
国家旅游局局长李金早指示立即启动突发事件应急机制，要求海峡两岸旅游交流协会台北办事处及时掌握最新情况，配合台方妥善做好事故处置。同时，国家旅游局通知辽宁省有关部门组织力量，迅速摸清组团情况，做好各项准备，及时赴台，与台方一道做善后工作。
辽宁省旅游局获得相关信息之后，立即成立了由主要负责人担任组长的联合事故调查组，会同沈阳市旅游局和大连市旅游局，下设三个小组。
据了解，大陆遇难者家属已定于20日下午，由大连搭乘南航航班直飞台北，参与事故后续处理及善后工作。
涉及保险金额2192.37万元
中国保险监督管理委员会大连监管局19日晚间披露，经确认，24名大陆遇难乘客全部承保个人人身保险，分散在大连地区6家保险公司，保险金额总计352.37万元人民币。此次事故涉及保险金额总计2192.37万元。
据台湾当地保险局公布的游览车乘客责任保险，一人保额至少是150万元（新台币，下同），由旺旺友联产险承保，旅行业责任保险是由华南产物承保，一人规定保额200万元，每人还有抚慰金5万元，善后费用10万元，游览车公司及旅行社都依规定投了保，强制车险则是由富邦产物承保，身故200万元，这些保障都含导游，一人身故保障至少565万元。“台湾保险局”已要求承保的保险公司尽快协助办理相关事宜。
□焦点
为何无人能够逃生
火势扑灭后，在车上发现的26具焦尸多集中在第5排座位以后，其中有9具尸体集中在后侧车门处，国道警方分析系因车头起火，乘客欲往后方逃生，但车门因故无法开启，阻碍逃生。
据了解，事发大客车两侧共有4个车门。现场图片显示，事故发生后，大客车左侧驾驶室门被扭曲的隔离护栏封死，右侧前车门可能距离最先起火部位较近，而右侧后车门也被变形的隔离护栏堵住。有人据此推测，事故发生后，位于车辆左后方的紧急出口可能是车内人员唯一能够选择的逃生出口，这也很可能是该处出现9具遇难者遗体的原因。而至于该门为何没能及时打开，目前仍在等待事故调查部门的最终结果。
台湾“消防署”人员表示，逃生门未及时开启，恐是酿成重大死亡的关键。游览车在撞击后，司机可能直接丧命，无法开启后侧的逃生门，乘客也来不及拿安全锤打破车窗逃生。车体结构、材质、逃生通道都应该进行调查，追究有无疏忽情况。
