银行拒绝上门服务 89岁瘫痪老人绑轮椅补资料(图)(4/6)

记者联系了这家农业银行网点。“农业银行一直提倡为特殊情况的客户可以提供上门服务。但这位89岁的老人因为意识不清，我们真的没办法提供上门服务。”该网点一负责人解释。“银行的上门服务并非直接意义的上门为客户办理业务，而是由银行这边派两名以上的工作人员上门，和客户及客户委托人沟通，签订法律认可的委托协议，之后在委托协议期限内，由委托人来网点办理业务。”