老人跟团游途中猝死，责任谁来承担？判了！
提供一站式服务的跟团游
深受老年游客青睐。
然而，
安全问题也不容忽视。
衡阳一64岁老人参加跟团游时猝死，
家属起诉旅行社及保险公司赔偿损失。
家属的诉讼请求能否全部获得支持？
近日，衡阳市蒸湘区人民法院审理了一起
旅游合同纠纷案件。
基本案情
2023年6月，年满64周岁的陈某与其妻子在某旅行社宣传下报名参加山西8日游旅行项目，该旅行社投保了旅行社责任保险。旅行第7日，陈某在乘坐旅游大巴前往景点过程中突感不适，送往医院后经抢救无效死亡，居民死亡医学证明书显示死亡原因为猝死。
陈某的家属就赔偿事宜与旅行社、保险公司协商未果，遂将旅行社、保险公司诉至法院，请求判令赔偿损失72.4万余元。
法院判决
衡阳市蒸湘区法院经审理认为，旅行社在旅游前未尽到询问旅游者陈某个人健康状况的义务，也未按照旅游合同的约定要求陈某填写游客安全信息卡，对不宜出行的事项未尽明确说明义务，导游在事发当天早晨知晓陈某身体不适的情况下，仅征求陈某及其妻子个人意见后便继续行程，未提供基本的急救药品，亦未立即联系当地医疗机构或专业医生，为游客提供急救帮助和安全保障。
陈某参加的旅行团60岁以上老人22人，70岁以上的老年人7人，旅行社应根据高龄游客的生理特点和身体情况，妥善安排日程。但从旅行社安排的行程看，路途较远，每日安排行程比较紧，在一定程度上加重了旅行团老年成员的身体负担。
旅行社在行前未充分掌握旅游者的健康信息，制定应急预案，在行程中对已经发生的安全事故未采取必要的保护、救助措施，防止损害的进一步扩大，应当依法承担相应的赔偿责任。
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