外卖员与保安之困，何解？(2)
舆论场上流行的所谓“互伤”论，将外卖员与保安之间的矛盾归因于素质问题，实则是消解了系统性思考和解决问题的意义，也是对外卖员与保安从业人员情感的“二次伤害”。
一句“相煎何太急”的感叹，并不能帮助他们走出现实困境；一句“此题无解”的轻易论断，也不足以给行业以信心，给群众以交代。发现问题，正视问题，才有可能破解难题。
寻找突破口
外卖员与保安之困，真的无解吗？
不妨让我们透过表象，从根源上破局。
如果外卖员与保安的冲突偶有发生，那可能是个体之间的矛盾。但相关问题接二连三发生并引发广泛关注，说明背后存在结构性问题。
从外卖员的角度来看，平台既要保证服务质量，又要通过算法来压缩配送时间，却并没有帮助外卖员打通配送的“最后一公里”；
从保安的角度而言，法律并没有赋予其执法权，而不同的业主群体又同时对安全性和便捷性有要求，使其两头为难。
外卖员和保安都是直接与消费者联系的职业，在本职工作外，往往还承担着来自舆论环境的“不可承受之重”。
化解外卖员与保安之困背后，实则是需要各方共同求解的社会治理新课题。
一方面是人民日益增长的美好生活需要，另一方面也是平台经济、物业管理行业高质量发展的需要，外卖员与保安之困，不能无解。
可以说，外卖员与保安之间的矛盾，已经不只是两个群体之间的小摩擦，而是事关便民服务、劳动保障以及基层治理的民生大事，需要引起足够的重视，并且迫切需要从中找到各方利益的平衡点。
打通“最后一公里”
外卖员与保安之困如何解？可以尝试从以下角度破题。
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