外卖员与保安之困，何解？
梳理近期新闻，一个现象值得警惕——外卖员与保安之间的矛盾呈高发态势。10月27日，湖北武汉公园保安与外卖员发生争执，保安拿板凳打了外卖员；5月15日，辽宁海城一外卖员捅伤小区保安……
频频发生的外卖员与保安之间的冲突，暴露出两个群体之间的矛盾，引发社会关切。舆论场上，在一种所谓“互伤”的话语之下，这个问题好似无解。
外卖员与保安之困，本质是一个社会治理新课题。
数据显示，截至2023年初，我国外卖骑手数量已达1300万人。无数奔跑的外卖员，跑出了一个高速增长的新业态，也为群众“跑出”了一种更加便捷的生活方式。
我们不能让劳动者一次次失去尊严和信心，更不能让问题一遍遍重演。
这道题，再难都要解。
问题无解？
互联网上，“外卖员VS保安”一直是热门话题。在某短视频平台，相关话题的点击量达数百万。
一个是保护业主安全的卫士，一个是便捷市民生活的帮手。
客观来说，正是因为双方各司其职、各尽其责，在一定程度上带来了两个群体的直接冲突。
有受访者表示，“如果外卖不能送上楼，那点外卖还有什么意义？”也有不少人认为，外卖小哥等外来人员给小区管理带来不安定因素，横冲直撞的电瓶车也令人感到担忧。
从这个角度而言，人们需求和立场的不同，最终转移到外卖员和保安身上，让二者之间的矛盾成为一种必然。
而一个更值得重视的现象是，网络舆论对这一矛盾的消解，容易落入“无解”的话语陷阱，导致问题总是被“高高举起、轻轻放下”。
舆论场上流行的所谓“互伤”论，将外卖员与保安之间的矛盾归因于素质问题，实则是消解了系统性思考和解决问题的意义，也是对外卖员与保安从业人员情感的“二次伤害”。
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