足金“不足” 证书不“真” 网购黄金猫腻多(4)
广东省消费者委员会法务监督部主任彭玺：一定要分清楚到底是黄金饰品还是足金，黄金饰品的工艺费用到底是多少，是不是在自己的合理需求范围内。黄金以旧换新，消费者要查询清楚，有没有置换的限制条件，写入票据当中就更好了。如果你权益受侵害了，那你可以向消费者组织投诉，也可以向相关的行政部门举报投诉，甚至也可以走司法途径。
据记者了解，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，以直播电商为主的新型电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、到手商品与直播间展示商品性能不一致、退换货困难等。那么，网购黄金珠宝还有哪些乱象？
家住重庆的韩先生前不久网购了一款5.5克重的黄金吊坠，商品介绍吊坠为999足金，下单的时候总价3217元，叠加优惠后是3025元，算下来每克均价550元，这么一算比当时线下黄金店六百多元的价格便宜了不少。店家提供的检验证书和假一赔十的承诺，让韩先生对这次网购非常满意。
不久，韩先生想回收黄金，才发现自己上了当。
重庆市民韩先生：当时回收的时候烧了十几秒，冒黑烟，就不敢烧了，再放到秤上称了一下，它就变成那个5.3克了。我就说要把它剪开，看一下里面是什么情况，剪开一看就里面有塑料，没想到有鉴定证都是假的。
记者在韩先生与商家的聊天记录中看到，韩先生质疑商家，5.5克的吊坠中间怎么还能夹杂别的物体，商家竟表示，中间的是定型胶总共就0.8克，是用来定型的。合着0.8克的定型胶也让商家售出了黄金的价，韩先生决定走司法途径保护自己的合法权益。
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