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中国电信、中国联通部分营业厅私开收费业务

原标题:消协调查!中国电信、中国联通部分营业厅私开收费业务

你清楚自己的话费套餐吗

近日

江苏省镇江市消费者协会

发布体验调查报告称

部分营业厅存在

自行开通业务

套餐细则介绍不全等情况

近期,镇江市消协发布的《运营商套餐办理透明度体验调查报告》(以下简称《报告》),覆盖镇江市的中国电信、中国移动、中国联通3家运营商共15个营业厅,分别在各营业厅开办新号码并办理最低资费套餐进行体验,了解运营商工作人员介绍的套餐内容和实际开通办理的内容,以及缴费情况。

中国电信、中国联通部分营业厅私开收费业务

调查结果显示

部分营业厅存在以下问题

问题一 套餐资费不同营业厅均不同

涉及:中国移动、中国电信、中国联通营业厅

调查发现,同品牌运营商不同营业厅,开通的套餐、资费均存在不同。运营商套餐名称种类多样,套餐中业务内容、超出套餐的资费标准也不相同。

调查中开通的套餐最低资费为5元/月,其余费用均为10元或以上,最高38元/月。

问题二 套餐内容介绍不清晰

涉及:中国移动、中国电信、中国联通部分营业厅

调查发现,部分营业厅工作人员对套餐内容介绍不清晰。套餐基本费用情况主要靠工作人员告知,一旦工作人员以打包价或活动价介绍资费时,消费者往往难以弄清楚基础套餐的收费内容和标准。

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