主播嘲讽消费者像疯狗，屈臣氏深夜致歉(2)
图自《消费者报道》下同
但大部分成功薅到羊毛的消费者却反映称，他们到店后被告知相关产品缺货，可明明下单时页面显示库存充足，并且下单成功后消费者也收到了“货已备好，请到店自提”的短信提醒。
不少屈臣氏门店直接在柜台前贴出告示，表示活动商品暂时无货，将送顾客一点小礼物表示补偿。
随后部分消费者拨打服务电话与客服联系，客服登记了订单号，收集了他们的发货地址后给出了发货的承诺，但过几天又改口要求消费者申请退款。
有消费者更表示，自己到店后正好碰到店员将参加优惠活动的面膜“藏”起来；当她故意提及有朋友取货成功后，店员则辩称先到先得，最多给2盒意思一下。
还有消费者提供截图表示，屈臣氏店员声称“没货”的优惠面膜，而直播间却在以原价继续销售同款面膜。由此他们认为是屈臣氏故意不给提货，怒斥其搞优惠活动“玩不起”。
屈臣氏店员声称“没货”的面膜仍在店内以原价销售
为此，13日有不少消费者到屈臣氏直播间表达不满。有人在直播间询问面膜什么时候能提货时，却遭到主播辱骂并被后台工作人员拉黑。
直播期间，屈臣氏主播还面露不屑，不断嘲讽消费者，“就为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人”、“我的直播间，我想踢就踢”、“我不欢迎你，你不用来。我踢了你就高兴。”另一名未出镜的工作人员也跟着提高嗓门喊道，“你薅到便宜吧又不认便宜，没薅到吧还来这咬人。”
除了“疯狗”这些具有辱骂性质的词语外，也有消费者提到屈臣氏主播在13日的直播中还攻击参与优惠面膜活动的消费者是“乞丐”。
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