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帮老年人跨越“数字鸿沟”，这些省市出手了！(3)
1月25日，2021年上海市为民办实事项目公布，其中就包括开展100万人次长者智能技术运用能力提升行动，推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。
江苏：推动智能终端产品适老化改造
江苏作为人口大省和经济大省，老年群体规模大。1月21日，江苏印发了《江苏省切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单》，针对出行、就医、消费等事项梳理出了50条具体措施，并逐条明确了责任单位和完成时限，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
《任务清单》提出要针对老年人使用习惯和需求，扩大老年人专用智能产品的有效供给，推动与老年人生活密切相关的互联网网站、手机App进行适老化改造，切实改善老年人使用体验。推动手机等智能终端产品适老化改造，使其具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等更多方便老年人使用的特点。
山东：服务事项线上可“帮办代办”
2月19日，据山东省青岛市大数据消息，青岛市智慧城市建设领导小组办公室近日印发《优化政务服务便利老年人办事服务工作实施方案》，从优化老年人线下办事服务渠道、推动老年人高频服务向基层延伸、网上服务适老化改造等六大方面，提出了23条便利老年人办事服务的具体措施。
在政务大厅线下办事渠道方面，青岛提出了优化线下办事渠道、优化服务设施设备、实施精准帮办代办、保留现金缴费方式等措施。政务大厅要开设“老年人绿色通道”，设置现场接待窗口，配备引导人员，为老年人提供引导、咨询、取号、填报资料、免费复印打印等“一对一”帮办代办服务。
甘肃：公园保留一定免预约购票名额
2月7日，甘肃省印发《甘肃省提供便利化服务切实解决老年人运用智能技术困难工作方案》(以下简称《方案》)提出，到2021年2月底前，立即整改已经被取消、被替代的传统服务方式。到2021年底前，围绕老年人高频事项，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。
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