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帮老年人跨越“数字鸿沟”，这些省市出手了！(4)
其中，公园、体育健身场馆、旅游景区等场所保留人工窗口和电话专线，为老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额。医保、民政、生活缴费等高频服务事项，保留线下办理渠道，并向基层延伸，为不会上网、不会使用智能手机、习惯人工办理的老年人等群体提供便捷服务。
云南：多措并举开展智慧助老行动
云南省多措并举开展“智慧助老”行动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
据了解，云南省卫生健康委先后印发了《关于切实做好老年人就医便利服务工作的通知》《关于开展老年友善医疗机构创建工作的通知》《云南省“智慧助老”行动方案》等文件，明确提供老年人便利服务、完善“健康码”管理、开展老年友善医疗机构创建等具体工作任务及目标。
此外，云南省发改委和省卫健委还呼吁各有关部门和单位广泛发动城乡社区、养老机构、老年教育机构、老年协会、家庭成员、志愿者就近就便全方位帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平。
河南：使传统服务方式更加完善
1月10日，河南省印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难工作方案》，聚焦老年人日常生活涉及的防疫、出行、就医、消费、文娱、办事、通信等7类高频事项和服务场景，明确18项重点任务，推动该省1623万老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。
《方案》指出，最常用的“健康码”防疫，要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”；便利日常交通出行方面，引导鼓励网约车平台设置“一键叫车”功能；就医问诊方面，提供现场、电话、网络预约等多种挂号方式，并保留一定比例的现场号源。消费支付方面，任何单位和个人不得以任何方式拒收现金。
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