当地时间2月8日晚7时20分左右，马印航空公司工作人员打出了岳伟一家三口的登机牌，完成了行李托运手续。此时相邻柜台的另外2位乘客提出质疑：自己一行7人来得比岳伟一家早，为何不能全部办理登记手续返回成都？随后，马印航空的值机人员撕毁了岳伟一家办理好的登机牌，取消了3人的登机资格。
岳伟对上游新闻记者表示，当晚上9时15分左右，马印航空对包括岳伟一家三口在内的8名中国旅客表示，他们无法登上当晚的OD610航班返回成都，只能接受航空公司提出的包括改变行程前往昆明、延迟3天乘坐同航班返回成都，或者次日转机3次返回成都等方案。
岳伟说，他在护照被航空公司工作人员扣留的情况下，被迫接受了转机3次的解决方案，取道马来西亚吉隆坡、亚庇等地返回成都。2月8日当晚，8名超售乘客被马印航空安排到机场附近的廉价旅馆休息。
▲原本兰卡威直飞成都的航程，岳伟一家被迫转机3次返回成都。
如遇超售散客被优先位减？
岳伟告诉上游新闻记者，自己在2018年6月通过去哪儿网，购买了一家三口的机票，总价格约为7000元。对于“航班超售”，岳伟表示他可以理解这一情况，但对马印航空方面选择减载乘客的方法强烈不满。
“航空公司方面没有按照先来后到的顺序办理登机牌，而是歧视性地对待部分乘客，后续处置也让我们很失望。”截止2月19日，岳伟没有收到马印航空的任何补偿和道歉。
上游新闻记者了解到，岳伟一家三口搭乘的马印航空，是一家总部位于马来西亚的航空公司。这家自称“高端承运商”的航空公司，运营着多条马来西亚国内及国际航线，其中包括多班往返中国各大城市和马来西亚热门旅游目的地的航班。
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