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赴马来西亚春节游,一家三口因航班超售转机3次才回家

2019-02-19 16:01:13  上游新闻-重庆晨报    参与评论()人

原标题:赴马来西亚春节游,成都游客一家三口因航班超售转机3次才回家

今年春节,四川成都市民岳伟(化名)一家三口前往马来西亚度过了一个愉快的假期,但在2月8日返回成都时却遭遇“囧途”:到达兰卡威机场换取登机牌时,岳伟一家被告知他们所搭乘的航班超售,无法登机。随后,在马印航空公司的强势安排下,岳伟一家三口和其它5名旅客,一起被迫接受了航空公司的解决方案——辗转吉隆坡、亚庇两地返回成都。

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▲岳伟办理登机牌的值机柜台。受访者供图

岳伟告诉上游新闻,截止目前,他们没有获得马印航空公司的任何赔偿和道歉。

航空业内人士表示,超售属于国际惯例,但无论是中国民航法律法规还是国际票务实践,都规定了航空公司对超售旅客有妥善安置和赔偿的义务,马印航空对于岳伟一家的安排,明显欠妥。

登机牌打出后被撕毁

岳伟一家今年2月2日从成都双流国际机场出发,前往马来西亚兰卡威度假。在度过了愉快的6天旅程后,2月8日晚7时左右,岳伟一家来到兰卡威国际机场办理登机手续,准备搭乘原定起飞时间22:05的马印航空OD610航班返回成都。

在值机柜台前,马印航空值机人员却告诉岳伟一家三口,现在不能办理值机手续,需要等待。岳伟随即询问为何等待、等待什么、等待多久,均未获马印航空工作人员回复。

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▲岳伟一家三口的登机牌打印出来后,被马印航空工作人员撕毁。

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