因地面湿滑摔伤 过错难以区分
2016年4月的一天，刘女士一行7人到郊区登山，下山时已是傍晚，几人听说附近苏某经营的火锅较为有名，就一同前往品尝。苏某热情地接待了苏女士等人，将他们安排到刚装修一新的包间内，包间为瓷砖地板。因为天气较热，刘女士等人包间内空调温度设置得较低。正因为房间内空调温度较低，而火锅持续产生大量蒸汽，冷空气下降在地板上凝结了一层水珠，不易被察觉。饭后，刘女士丈夫结完账后，几个人准备离开。就在刘女士从凳子上要起身时，臀部习惯性将凳子向后挪，由于地面湿滑，刘女士失去重心，头部摔到地板上。
刘女士受伤后，苏某及服务员随即赶来将其送至医院就诊，所幸刘女士并无大碍，医生嘱咐要多休息。刘女士就诊花费的医药费共计3000元，其中苏某垫付1500元。后双方在赔偿事宜上产生分歧，刘女士认为苏某服务有瑕疵，苏某应承担医疗费、误工费、交通费等共计2万元。而苏某认为当时随行的儿童都没摔到，刘女士自己摔伤，所以应自担损失，且苏某出于人道主义垫付了部分费用，不同意另外再赔偿。
法院经审理认为，双方争议焦点是如何认定过错问题。对此，法院主要考虑以下因素予以认定：1.包间内因火锅产生蒸汽导致地面湿滑，属于自然现象，有一定隐蔽性，不能据此认定苏某的包间环境存在缺陷，苏某不能因此负过错责任；2.就事发过程而言，刘女士起身离开座椅时摔倒，事发突然，时间较短，以该结果推断刘女士有过错有失偏颇；3.就事发后双方的处理情况而言，苏某积极将刘女士送至医院救治，主观上依据苏某的救助行为推定苏某负过错责任有失公正。结合以上因素，法院以公平责任进行处理，判决苏某对刘女士再行补偿2000元。判决后，双方均服判，并即时履行。
